Hôtel à taille humaine, très agréable et accessible. La plage est belle, la piscine aussi. Pas de problème de transat sur la plage. Il y a de la place pour tout le monde. En revanche autour de la piscine, c’est plus compliqué. Beaucoup de vendeurs sur la plage (trop). La musique de la piscine est vraiment forte. On ne comprend pas bien pourquoi. D’autant que c’est de la musique de radio internationale et pas de la musique locale. Dommage. L’hôtel est Composé de petits bungalows de 8 chambres. Les murs sont assez fins donc on entends les voisin et l’exterieur. On a suivi les conseils lus dans les commentaires et demandé une chambre au rez de chaussé. La salle de bain est dans la chambre principale. Seul les toilettes et la douche sont dans une pièce à part. Ça peut déstabiliser un peu la première fois. On n’a pas eu d’eau chaude ( a peine tiède)les 4 premiers jours mais la chaleur extérieure est tellement forte qu’une petite douche fraîche n’est pas si gênante. La climatisation marche très bien et le service des femmes de chambre est impeccable. Il y a beaucoup de nature et de petits animaux qui se promène librement. C’est très sympa. Le service au bar et au buffet est super amical. Les serveurs sont très souriants et essaient toujours de vous donner le meilleur service. La nourriture est bonne et change tout les jours. Il y en a pour tout les goûts. On a testé le restaurant mexicain qui n’a de mexicain que le nom. On sent que la nourriture est adapté à un public international. Rien de top épicé, trop piquant ou trop parfumé. Cela dit, même les restaurants de Playa del Carmen ne sont pas tres marqués en assaisonnement . En revanche, le service a l’accueil est plus que moyen. Pas un sourire, pas un bienvenue. Pareil pour le départ. Service mécanique et sans chaleur. Ça dénote du reste du service de l’hôtel! Nous avions payé le forfait premium pour avoir une chambre au calme loin des activités pour pouvoir se reposer et se coucher tôt. Arrivés de l’aéroport quelques heures avant la prise de notre chambre, nous avons dû attendre 3 heures dans le hall de l’hôtel en tenue d’hiver sous une température de 35º sans pouvoir nous changer, boire un verre ou descendre à la piscine. Et après l’avoir fait remarquer gentiment au gars a l’accueil ( Jahir) il nous a assigné, en faisant la gueule,une chambre juste en face de la piscine, du restaurant mexicain et du bar ouvert jusqu’à 22h. On a eu l’impression de se faire punir. Pas sympa. Conclusion: ne prenez pas le forfait premium, ça ne vous apporte vraiment rien! Au contraire. Les chambres premium sont autour de la piscine et du bar où il y a beaucoup de bruit et de passage. J’avais eu un bien meilleur accueil dans l’hôtel allegro de Cozumel il y a quelques années.
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