Marmotel & Spa

La qualité du service décroit d'année en année. Aujourd'hui lors du check out, il nous est facturé 3 diners alors que nous avons pris tous nos repas ailleurs... La réceptionniste nous indique que d'autres clients ont donné notre numéro de chambre pour ne pas payer leur repas. Aucune vérification n'est effectuée ! Je leur ai demandé de vérifier la signature sur les facturettes pour constater la fraude, mais hélas ils ne les avaient pas ! Je vous avertis, je ne suis pas à 115 euros près, j'ai cette chance. Toutefois, si cette somme m'est débitée je vous poursuivrai par tous les moyens à ma disposition. De surcroît, je ne manquerai pas, de signaler l'arnaque et l'incompétence sur toutes les plateformes digitales. Il ne tient qu'à vous À plus de 500 euros la nuit, je n'ai pas à subir ce type de désagrément. Ps: Je n'ai jamais rédigé un avis aussi long, mais là il le faut pour éviter que d'autres personnes ne fassent les frais d'un laxisme inouï. Julien ANDRE c'est mon vrai nom, vérifiez votre registre, du 20 au 23 février 2025.

Mes vacances sont rares et précieuses. Après lecture des commentaires, je suis arrivée le couteau entre les dents. J ai cherché le moindre poil dans mon lit, que ma chambre n ait pas été nettoyée, les serviettes inchangées, que le personnel refuse mes demandes, que les gendarmes viennent tous les soirs à cause du bruit comme je l avais lu… et bien, je cherche encore ! Ok je n ai pas eu de parking et la nourriture le soir n est pas ouf. Ok le lave vaisselle fait mal son travail, mais… J ai dormi comme un bébé, ma chambre était nickel, le petit dej est très bien… nous sommes dans un 3 étoiles les amis pas au Martinez. Je dors à l hotel toute l année pour le travail, et je peux vous dire que celui ci est vraiment bien pour déconnecter et pas si cher pour la saison. Alors moi aussi j ai connu le Marmotel d « avant » mais les équipes actuelles ne méritent vraiment pas de tels commentaires. C était parfait et merci à tous pour ça !

J’aurais voulu mettre 0 étoile si c’était possible. C’est simple, les clients ne sont arnaqués au Marmotel : vous payez une chambre supérieure vue montagne avec option check in 14h au lieu de 16 en standard, on vous donne une chambre basique vue parking à 17h. Aucun salarié pour assumer, pas de superviseur, on vous demande de faire une réclamation par e-mail….une véritable honte ! À fuir absolument !

Ligging van het hotel is top, echt aan de piste … ontbijt buffet is fantastisch maar, De algemene staat onderhoud van het hotel kan wel wat aandacht gebruiken. Versleten tapijt etc. Personeel is hulpvaardig maar in een hotel van deze prijsklasse mogen ze aan de receptie wel wat beter Engels spreken. Organisatie komt rommelig over, lijkt niet echt lijn in te zitten . Een drankje of hapje aan de bar bestellen betekent veel geduld opbrengen want dat kan wel even duren . Gebruik van de Spa incl massage is een prijzige aangelegenheid en zeer teleurstellend. Badkassen waren op dus we moesten maar genoegen nemen met een handdoek. Wolken haren dreven in de jacuzzi . Voor €129.- zou je een massage van een uur moeten krijgen maar dat wordt uiteindelijk maar een half uur waarbij je met z’n tweeën op een kamer ligt en gemasseerd wordt op een manier waarvan je denkt’ is dit serieus een masseuse’ . Dames staan tijdens het masseren te smoezen en lachen met elkaar. Niet echt comfortabel. Muziek komt uit een I-phone van een van de dames die continu van plaats veranderd. Als hier je je hier dan over beklaagd bij de receptie wordt er gezegd dat je een mail moet sturen ( 4 x gedaan zonder enige reactie van het management ) Al met al een teleurstellende ervaring wat allemaal niet nodig geweest zou zijn. Dus samengevat, locatie is top, algehele staat hotel voor verbetering vatbaar, ontbijt is top, personeel en organisatie is voor verbetering vatbaar, spa en massage overpriced en teleurstellend. Reactie op klachten, is er niet dus jammer.

Lors de notre arrivée déjà pas de place de parking chambre donnant sur vis à vis d’une terrasse obligé de mettre les rideaux en pleine journée ils nous ont changé la chambre ok mais restant 2 jours de suites chambre non faite et il y a des clients de l’hôtel qui se sont pointés dans notre chambre il y avait eu erreur à la réception vraiment très déçu de cet hôtel prix exorbitant et non justifié

Hôtel à la hauteur de mes attentes. Les extérieurs sont sympa et cosy. La chambre et les sanitaires propre avec une déco soignée. Bien placée aux pieds des pistes cela donne le cadre idéal. Nous avons juste passer une nuit. Le petit dej est au top il y a du choix. Le lendemain j’avais réserver le spa pour 2 mais à l’arrivée il y avais déjà 4 personnes ensemble dans le spa. J’ai préférer décliné. A aucun moment on nous a dit qu’on pourrai être mélangé à un groupe de 4 personnes . Celui ci n’est pas privatisé mais il aurais été judicieux de nous le préciser lors de la réservation et de ne pas chevauché 2 rdv. Surtout que le spa n’est pas très grand ça n’aspire pas à la détente. La responsable aurait privilégié les besoin du groupe. Bref à revoir pour le spa sur le plan organisation.