Guest User
October 29, 2023
Extrêmement déçu pour un hôtel 5 étoiles.
C était notre seconde venue sur Prague en amoureux. Nous avons l habitude de parcourir l Europe plusieurs fois par an pour ces occasions là.
Nous avions pris une suite junior : insonorisation déplorable, cheveux dans la salle de bain, bonde de baignoire sale
Le petit déjeuner n est pas à la hauteur : jus de fruits en supplément, café expresso en supplément, 2 ou 3 variété de thé en sachets bas de gamme, les tables de restauration ne sont pas nettoyées au fur et à mesure. Dans la salle de petit-déjeuner, certains éléments du personnel ne sont pas attentifs et passent leur temps à "glousser" appuyées à 2 ou 3 personnes sur le meuble de couverts.
L aspirateur est passé au moment du petit déjeuner.
Une seule taille d'oreiller disponible, il s'agit d'oreillers dossiers, extrêmement décoratifs mais peu confortables pour le sommeil, et si vous demandez, aucun autre format n'est possible. Un peu de mobilier cassé.
Cela gâche une chambre exceptionnelle, un personnel malgre tout agréable et une localisation privilégiée.
Bref pour un Ibis 3 étoiles, j aurais dit excellent, pour un 5 étoiles ce n est pas admissible. Nous ne reviendrons pas.
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