Guest User
June 29, 2024
前台像個**一樣,素質極差,開口辱罵顧客。真搞不懂這前台是老闆娘還是老闆家小公主,就算是,也要做個人。顧客詢問前台是否有大床房被告知衹有一間,讓前台帶看一下房間,前台各種理由百般推諉,明確告訴了前台覺得可以肯定要住,前台極不情願地帶看了房間。看了房後,詢問前台説價格是100元,詢問前台是否網上線下同價,前台回答是一樣的價格。顧客選擇在線下單,前台開始各種拉扯,下單後前台堅稱沒有房了。在客户詢問下,前台開始撒潑,説是顧客定錯了。明確告知前台,我定的什麼房間就給我什麼房間就可以,不需要一定是剛才那間。在網上下單102元,線下100元,卻被告知線下100元那個房間更高級,説是我們下錯單了,事實是網上根本就衹有我們定的那一間,而且價格在當天已經是最高的了,所以説是當時所剩的最好房型也不為過。定了之後顯示售罄了,所以根本無所謂前台説的剛才那個房間更高級。更高級的房間比我們定的便宜,但是前台既不願意給我們我們定的那個房間,也不願意給我們這個所謂更高級的房間。我們明確告知網上是什麼給我們什麼就可以了,前台開始罵説怕我們不滿意,真是滑稽。之後前台又在那裡罵人,説是我們想住她那更高級的房間,什麼價格住什麼房間,説我們想佔便宜,罵得很難聽。我定的房間102元,你的那個房間100元,到底是誰佔便宜,商家佔了便宜還要在這裏罵人,真的很好笑。最後在我們的要求下,前台罵罵咧咧給了我們一個我們定的説是比較差的房間,可能線下賣80的。就很離譜的一次經歷,從來沒見過如此垃圾的服務。
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