Superbe établissement, accueil agréable et professionnel mais service commercial déplorable. De passage à Rochefort pendant l'été 2023, très aimablement reçus par une personne avenante, nous avons exprimé nos besoins pour l'organisation d'une future fête de famille et avons pu visiter le bar et la salle de restaurant. Nous sommes partis ravis avec les coordonnées du commercial que nous devions contacter pour finaliser notre projet . A notre retour nous lui avons téléphoné de nombreuses fois mais sans succès et malgré les messages laissés sur répondeur il ne nous a jamais rappelés. Puis nous avons essayé les mails : tout d'abord, réponse impersonnelle, puis plus aucune réponse lorsque Monsieur Julien MORIN a compris que nous prospections pour une fête de famille début 2024. Donc, très déçus, nous avons stoppé nos contacts avec le Mercure de Rochefort et avons fait appel au Mercure de Bourges. Dès l'automne, cet établissement nous a fourni tous les renseignements demandés tant pour l'hébergement que pour les menus festifs et nous avons pu procéder aux réservations avant Noël. Et la fête de famille s'est déroulée parfaitement avec un personnel à la hauteur faisant honneur à l'enseigne Mercure.
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