Bel Soggiorno

Ho prenotato a settembre tramite booking questo alloggio nel weekend dei morti che corrispondeva con il G20 a Roma. Ho scelto la struttura per la sua posizione centrale, in modo da non dover utilizzare i mezzi pubblici. Dunque ho organizzato il mio soggiorno a Roma prenotando ristoranti e altro nei dintorni della struttura. Un paio di giorni prima li contatto tramite l'app Booking chiedendo la possibilità di lasciare i bagagli all'arrivo e fare successivamente il check-in, informandoli sul mio orario di arrivo; la struttura mi risponde in inglese accogliendo la mia richiesta. Il giorno prima dell'arrivo viene rifiutata la carta del pagamento che avevo fornito, mi risulta strano ma la aggiorno, e viene nuovamente rifiutata. Contatto la mattina del mio arrivo (alle ore 7.00) la struttura chiedendo il motivo del rifiuto della carta visto che non ho mai avuto problemi con quella carta collegata al mio conto bancario intesa san Paolo e non una prepagata, ma non mi è stata data risposta. In sostanza all'arrivo ci viene detto dal Signor Enzo( sicuramente gentile e credo non causa del problema) che la struttura non fidandosi a causa della carta rifiutata, temendo che non ci saremmo presentati(strano visto che due giorni prima li avevo avvisati dell'orario di arrivo e addirittura avevo chiesto di potere lasciare i bagagli) ha dato la nostra camera poco prima del nostro arrivo (alle ore.10.30) ad un'altra signora, dovendoci quindi spostare in un'altra struttura che però si trova a tre fermate di metro dalla stazione Termini. Purtroppo non abbiamo potuto fare altro, nonostante il problema fosse dipeso da loro, perchè la carta non aveva alcun problema visto che poi ci ho anche pagato la struttura dove ci hanno spostati; la struttura che ci ha ospitato è stata molto gentile, nulla da dire, ma la posizione a 3 fermate da termini ci ha causato molti disagi! La sera del primo giorno a causa del G20 non avevamo modo di rientrare in albergo, poichè metro e mezzi pubblici erano tutti bloccati, costringendoci a prendere un taxi. Inoltre ad una nostra chiamata in cui abbiamo fatto presente i disagi arrecatici, invece di scusarsi ci hanno detto cose assurde come "si prenda un caffè e aspetti che riapra la metro" peccato però che la metro avrebbe riaperto solo il giorno seguente, oppure "i disagi del G20 li avrebbe avuti anche stando qua da noi" non vero visto che non avremmo dovuto prendere la metro ma ci saremmo spostati a piedi. Arroganti e maleducati al punto di attaccarci il telefono in faccia. Oltre il disagio di dover prendere sempre la metro( con il suo costo) per andare a ristoranti e attrazioni che avevamo prenotato nelle vicinanze della struttura. Visto l'affluenza di turisti in quel periodo, chissà che non sia stato preferito un cliente last-minute che avrebbe pagato molto di più rispetto alla mia prenotazione effettuata più di un mese prima ad un costo inferiore...chissà. SCONSIGLIATO