Il Corso Suite

Η κράτηση μου στο εν λόγω κατάλυμα ήταν για τις 16-17/07 και την είχα πραγματοποιήσει κυριολεκτικά ενάμιση μήνα πριν. Τυπική σε ό,τι μου είχε ζητηθεί, με τα online check in μου, με τα όλα μου, λαμβάνω μήνυμα στις 15/07 ότι η κάρτα μου δεν μπορεί να προεγκριθεί και θα πρέπει να στείλω άλλη πιστωτική κάρτα. Πολύ άμεσα στέλνω τη δεύτερη , διευκρινίζοντας πως και αυτή είναι χρεωστική καθώς δεν έχω πιστωτική. Απαντούν ότι και αυτή είναι άκυρη, ότι η κράτηση μου θα ακυρωθεί και μου υποδεικνύεται να κάνω αίτημα για δωρεάν ακύρωση το οποίο και έκανα αμέσως, προκειμένου να ξεμπερδεύω με δαύτους, να μου ακυρώσουν την κράτηση και να βρω άλλο ξενοδοχείο καθώς το επόμενο απόγευμα έφτανα Ρώμη. Από εκείνη τη στιγμή σιγή ιχθύος και φτάσαμε 16/07 να μην έχουν ακυρώσει την κράτηση, να μην απαντούν ούτε σε μηνύματα μέσω booking ούτε σε mail και τελικά απάντησαν το τηλέφωνο με την 4η (!), όπου αντιμετώπισα έναν αγενή και θρασύ άντρα στην άλλη γραμμή, ο οποίος ΜΟΥ ΦΩΝΑΖΕ και με ρωτούσε ποιο είναι το πρόβλημα μου κ ότι η κράτηση θα ακυρωνόταν!!!!!!! Το πλέον εξοργιστικό δε, είναι ότι μου είπε ότι ΕΓΩ δεν έχω κανει σωστά τη διαδικασία γιατί αλλιώς θα είχε τακτοποιηθεί το θέμα. Κλείνοντας το τηλέφωνο , έκανα print screen και τους έστειλα με mail το αίτημα μου που έγραφε ότι είχε γίνει πριν 16 ώρες και εκκρεμούσε η απάντησή τους, το είχα γυρίσει και στα αγγλικά μπας και καταλάβαιναν και κάτι, αλλά ένα δείγμα του φοβερού τους επαγγελματισμού είναι ότι ούτε καν μου απάντησαν (ουτε!) σε αυτό!!!Το είχα διαλέξει γιατί μου άρεσε η τοποθεσία και οι εγκαταστάσεις φαίνονταν καλές, όμως δεν περίμενα τέτοια μανούρα για μια ρημάδα ακύρωση , που τελικά έγινε κυριολεκτικά τελευταία στιγμή,παίζοντας με την αγωνία μου. Γενικά μιλώντας, αν δε μπορείς να χειριστείς overbooking, μην κάνεις overbooking ;)

Τοποθεσία βολική για εξορμήσεις με τα πόδια στο κέντρο της Ρώμης και Βατικανό, αλλά και δίπλα σε συγκοινωνίες. Το δωμάτιο αν κ οχι καταλληλο για κλειστοφοβικους ήταν καθαρο αν και εξαιρετικά μικρο με μικρό μπάνιο （ειδικά νεροχυτη）. Το πρωινό οκ και το προσφέρουν στο δωμάτιο σε δίσκο. Το ασχημο είναι ότι μετά τις 8 το βράδυ κ μέχρι το πρωί δεν υπάρχει άτομο στην ρεσεψιόν, και έχεις κλειδιά για την εισοδο έξοδο από αυτό. Η κρατηση μας βέβαια είχε γίνει για αλλο ξενοδοχειο της ίδιας εταιρείας στο οποίο κ δεν πήγαμε πότε, όπως αποδείχτηκε γιατί φτάσαμε πιο αργά στην ρωμη από ότι αρχικά είχαμε υπολογισει, οπότε αυτό ήταν κάτι που δεν μας άρεσε και τουλάχιστον από φώτο αρχικού δωματίου που κλείσαμε δεν είχε καμία σχέση.

Pessima (non) esperienza in questo hotel. Se volete rimanere senza alloggio il giorno prima della partenza è quello che fa per voi! Ho prenotato una camera 2 settimane prima del mio arrivo e solo 2 giorni prima mi comunicano che la carta inserita non era stata accettata Tempestivamente ne inserisco una nuova (assolutamente valida) e dalle 9 del mattino provo a mettermi in contatto con la struttura per sapere se quest'ultima fosse stata accettata o meno. Dopo diverse chiamate, 2 mail e 2 messaggi WhatsApp mi rispondono alle 16 del pomeriggio dicendo che avrebbero controllato e dopo mezz'ora mi ritrovo un'avviso da parte di Booking che mi informa che la mia prenotazione era stata cancellata dalla struttura. Pertanto, ho dovuto trovare un nuovo alloggio la sera prima della mia partenza! Leggendo altre recensioni mi sembra che questo modus operandi sia prassi. Direi INACCETTABILE e INAFFIDABILI.