Hotel Principessa Isabella

TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE, el hotel cancelo nuestra reserva de tres dias la cual habia sido pagada previamente a la estadia para venderle la habitación por la que pague anticipadamente a otra persona. Cuando llegamos al hotel a hacer el check- in el receptionista dijo que nuestra reserva fue cancelada porque no llegamos a tiempo! A pesar de que llamamos 3 dias antes al check-in y les habiamos informado que no alcanzariamos a llegar el primer dia de la reserva aunque ya habiamos pagado por 3 dias y dijeron que no habia problema, sin embargo no fue asi y apesar de que nuestra habitacion estaba paga se la vendieron a otra persona. El receptionista es una muralla que ni ayuda ni deja que otra persona ayude a solucionar el problema con nuestro dinero. Le pedimos hablar con el gerente y dijo que no, le pedimos hablar con reservas y dijo que no, le pedimos que nos devolviera el dinero y también dijo que no. No es posible que un hotel tenga el derecho de aceptar dinero de los clientes y despues cancelar su reserva y tomar el dinero por un servicio no prestado. El Hotel principessa isabella no responde los correos electronicos ni responde por el dinero tampoco. La solución que nos ofrecio ese dia el receptionista fue que pasaramos toda la noche en el lobby sentados en una silla y que el nos daria una manta para cubrirnos del frio y que a las 10 am del siguiente dia cuando se fuera la persona que se estaba quedando en la habitación por la que pague hiciera el check out. 😡😡😡 he llamado y el receptionista se niega ha ponerme al teléfono cuan cualquier otra persona que je pudiese ayudar, se niega a responder el reclamo y me colgo el telefono.

Ottimo hotel le camere erano pulitissime l’accoglienza dello staff è stata meraviglioso ci hanno messo al nostro aggio…… .la colazione era squisita l’hotel è situato a centro di Roma quindi è possibile andare a piedi…………………………………………..

Hotel magnifico siamo stati a roma per visitarla con gli amici, vicinissimo a tutto quel che si vuole, ottimi collegamenti. Le stanze sono curate in modo eccellente molto spaziose e pulite, al mattino la colazione perfetta cominciando dal dolce e finendo al salato…sicuramente se avremo di nuovo occasione di ritornare a roma non manchera occasione di ritornare in questo magnifico hotel

Sono stato in quest hotel la settimana scorsa complimenti alla struttura e a tutto lo staff davvero cortese buona la colazione ottimi prodotti camere pulite e profumate a pochi passi dal centro che dire tutto perfetto …………………………………………….

Siamo stai in questo albergo nel periodo natalizio un albergo molto bello grande e pulito al ricevimento ci anno trattato veramente bene molto cordiali camera molto grande e pulita x nn parlare della sala colazioni a partire dai dolci a finire al salato nn mancava propio nulla stupendo

Ho alloggiato in questo magnifico albergo per affari e devo dire che mi sono trovato molto bene .La cordialità dello staff e stata eccezionale tutti molto disponibili.La colazione era perfetta e abbondante sia di dolce che salato e devo dire anche buona

Sono stata in questo albergo x lavoro ho soggiornato due notti e sono stata veramente bene il ricevimento di una gentilezza unica m'hanno offerto anche un buon caffè al bar poi sono salita in camera e lo trovata unica molto grande pulita nulla da dire e x finire la colazione molto buona a partire dal dolce al salato ci torno con la mia famiglia

Sono stata in questo albergo x lavoro appena sono arrivata il ragazzo al ricevimento mi ha accolto molto bene mi sono sentita subito in famiglia albergo molto Bello e pulito camere grandi pulite lenzuola cambiate tutti i giorni colazione vasta di tutto ci tornerò sicuramente

Viaggio spesso per affari e non mi sono mai trovato così bene come in questo albergo.Le camere erano pulitissime e molto grandi e il personale molto gentili e disponibili.La colazione e da urlo iniziando dal dolce al salato ci tornerò sicuramente in famiglia