Pianeta Roma 48

Il proprietario non l'abbiamo mai visto, avevo comunicato tramite booking l'orario d'arrivo,ci ha fatto attendere due ore fuori. Appartamento sporco, stoviglie con caffè dentro le tazze di settimane, piatti e bicchieri peggio per non parlare del forno incrostato. Le lenzuola pieni di capelli e peli, come nel bagno. Maleducato e scortese con minaccie al telefono se non pagavo le tasse di soggiorno dopo quello schifo. Ah ed è pure avvocato.

Arrivate in struttura ci hanno fatto aspettare una vita, camera decentemente arredata ma non pulitissima, la colazione salata mostrata nelle foto sul sito??? Non pervenuta, solo una convenzione con un bar!!!!! ( “ perché dopo il Covid è cambiata la colazione e non la fanno più salata” cit)e per usufruirne ho dovuto pagare la differenza, nonostante il gestore avesse detto che era compreso il cambio. Pagamento in contanti in mezza a una via, senza possibilità di pagare con carta (tra l’altro scritto sul sito) Frigorifero staccato dal personale addetto alle pulizie… E che i gestori si mettessero d’accordo su quello che dicono ai propri clienti!!!! Come scritto nel titolo: OBROBRIO E RACCAPRICCIO

In tanti anni non mi è mai capitato nulla del genere. Mai!! Il mio arrivo era previsto alle 18. Alle 17:50 chiamo il Sig. Manolo e mi dice che avrebbe mandato una sua "collaboratrice". Alle 18:35 arriva la collaboratrice che, non sapendo quale fosse la nostra stanza, ad esclusione ce ne assegna una. Si siede sulla scrivania della camera e dice di volere i soldi. Io le dico di aver già saldato il tutto tramite booking. Lei sorpresa da questa cosa mi dice che deve chiamare il titolare perché è impossibile che io abbia pagato su booking. Risolto il problema del pagamento, consegno 10€ alla collaboratrice per la tassa di soggiorno e se ne va senza neanche chiederci i documenti per la registrazione. Le foto non rispecchiano la realtà, la sala colazioni era un cantiere e la stanza non è bella come nelle foto. Non sapevo come fare il bidet perché era molto stretto, la doccia aveva l'appoggio rotto e i tubi dell' acqua erano invertiti, si doveva girare su acqua fredda per far uscire la calda, c'era un piccolo angolare del bagno sfondato. Il letto era comodo. Sul davanzale della finestra era pieno di mozziconi di sigaretta. Al mattino, poco prima delle 7 sentiamo urlare fortissimo e pugni sul muro, tanto da far svegliare tutti. Le urla provenivano dalla stanza vicino alla nostra. Per la paura ho incastrato una sedia sotto la maniglia della porta, sono andato nel panico. Finite le urla e i pugni qualcuno ha iniziato a stuccare qualcosa. Ci siamo vestiti e siamo andati via alla svelta, molto prima del check-out. Non mi vedranno mai più.

Pessimo in tutto camera non conforme alle descrizioni e alle foto presenti su vari siti di affitti, nel mio caso camera picxolissima, letto sfondato e cuscini da buttare, apposto del comodino 1 cassetta in legno per appogiare, riscaldamento non funzionante, clima senza telecomando, balcone vetrato con vetro mancante zanzariere rotte e sporco, proprietario non vedi neanche l'ombra, magari lo avrei fatto nero, e tutte li altri delle camere accanto gridavano con lui al cell, pagamento contanti nessuna fattura o ricevuta, si paga anche la tassa di soggiorno ma neanche chiede i documenti x registrarti, quindi incassa anche quella, servizio pari al zero non c'è nulla di b&b solo 4 camere disastrate da evitare assolutamente, e da segnalare alle autorità, fregatura al 100% poi se paghi con la carta in anticipo, ti cancella la prenotazione il giorno di arrivo, pessima persona

Shameful is an understatement. I simply list what went wrong. 1) Request for cash without an invoice because "there is an exchange in progress with the bank and I don't have a pos" Clearly paid but without receiving a receipt. 2) Waiting for 20 minutes to access my room in the middle of the street waiting for the "collaborator" 3) I go up and find my room already open (later I understood why). I go down to take a walk, I go up again: a stale stench of sewage/toilet, whereupon I open the window to get some air but nothing goes away. 4) I turn on the radiators but nothing! All day without heating. 5) Stained duvet 6) Hyper thin pillow that doesn't help a bat 7) At the time of booking I had breakfast included "but which breakfast, I don't know". 8) Reception equal to ZERO. Coffee machine on the desk but without ONE pod 9) At my check out I meet the cleaner to whom I kindly ask for 15 more minutes a clock, and he grants it to me. When I leave the room greeting and thanking, the attendant comes after me and says "but did you know that check-out was at 10?" 🤔 For sure they will never see my face again and it's a shame because the position, at least that one, is comfortable. BUT DON'T MAKE PEOPLE MAKE PEOPLE IT'S THE MOST IMPORTANT THING ALSO BECAUSE THEY PAY!!!!!! TO NEVER AGAIN!

The rooms do not correspond to the description on the site at all: they are very small and shabby. Cleanliness leaves a lot to be desired. The shower tray is tiny and the (dirty) curtain attached too high so the bathroom becomes wider after a second in the shower. You have to pray for clean towels. .... as if that weren't enough rudeness reigns supreme!

Quando entri pensi "è uno scherzo? Sono le stesse camere che ho prenotato?" Camere piccolissime date come disponibili per 4 persone, armadi mini, coperte logore. Bisogna chiedere e richiedere per avere gli asciugamani puliti. Il prezzo non corrisponde di certo alla qualità. Mai più!

Prenotato con 3 settimane di anticipo, a poche ore dal check-in e a 600 km da casa e con un bambino in macchina, mi hanno annullato la prenotazione perché asserivano che la carta non era valida (cosa non vera!) Il disagio vissuto è indicibile! Non sapevamo dove sbattere la testa per trovare un'altra collocazione nell'immediato, con il bambino andato nel panico per questa situazione Nessuno che si preoccupa di rispondere al telefono ,o contattarti via mail per cercare di risolvere un problema. Arroganti, hanno rovinato la vacanza a me e alla mia famiglia. Devono cambiare lavoro, perché con il pubblico non possono averci a che fare assolutamente . Dopo anni di viaggi in tutta Italia è la prima volta che mi trovo a vivere una situazione cosi sgradevole !!Statene alla larga se non volete prendervi del veleno e farvi rovinare le vacanze!

Ho prenotato un mesetto prima due soggiorni in questo albergo in quando dovevo frequentare dei corsi di formazione. Il giorno dell'arrivo mi mandano un whatsapp per avere la conferma che sarei andata dopo le 17 e scrivendomi che il pagamento dovevi essere in contanti nella struttura (il che già non mi torna molto) e dicendomi di chiamare una volta arrivata all'indirizzo. Alle 17.30 chiamo perché ero lì, mi rispondono dopo parecchio dicendomi che avevano cancellato la prenotazione per problemi sulla carta e che mi avevano inviato una mail. Sono andata a controllare la mail era di un'ora prima. Premetto che la mia carta era perfettamente in regola, alle mie rimostranze mi hanno detto che non mi hanno chiamato per avvisarmi perché erano troppo impegnati. Morale della favola, non vi fidate a prenotare perché rimanete senza stanza, probabilmente la mia l'hanno affittata a qualcuno che sarebbe rimasto più a lungo delle mie due notti. Sarebbero da denuncia