Park Hotel & Gastehaus Rust

Chambre située dans le deuxième bâtiment, mal insonorisé , le matin pas d eau chaude et de pression lavabo et douche , de plus le personnel ne parle pas français, réceptionniste et personnel du petit déjeuner, don impossible de signaler le problème car la réception ouvre à 17 h .

Wir waren für einen Familienausflug im Europapark das erste Mal eine Nacht in diesem Hotel, früher haben wir immer in den EP Hotels übernachtet. Ich bin positiv überrascht über dieses tolle Preis-Leistungs-Verhältnis! Wir haben zwei 3-Bett Zimmer gebucht und die Zimmer waren zweckmässig, sauber und die Betten sehr bequem. Auch die Distanz zum Park war in Ordnung. Das Frühstück war sehr nett und hatte mehr Auswahl als erwartet. Wir werden sicher wieder in diesem Hotel buchen. Auch war es sehr cool dass am Morgen um 09.00 Uhr als wir vor dem Parkbesuch die Autos im Hotel abgestellt haben, die Zimmer bereits für den Check in bereit waren. Würde dieses Hotel weiterempfehlen, den mehr braucht es eigentlich nicht!

Literies désastreuse. J'ai encore mal au dos. Chambre propre Réception accueil sympathique malgré les autres commentaires. Les murs ne sont vraiment pas isolés il est difficile de dormir comme il faut. En résumé pour une nuit ça passe. Mais je n'aurais pas fait de deuxième nuit

Le personnel qui m'a accueilli m'a mal renseigné sur l'emplacement de notre chambre, nous avons tourné dans tout l'hotel pendant 20 minutes pour la trouver et le lendemain, il ne s'est même pas excusé. Lorsque je lui demande à notre arrivée à 21h30 de m'indiquer un endroit pour que nos enfants et moi même puissions manger, il me repond que c'est trop tard, qu'il n'y a aucun endroit pour manger dans la ville. Heureusement que nous ne l'avons pas écouté et que nous avons rencontré des restaurateurs bienveillants. Enfin, les cloisons sont tellement minces, on se croirait dehors, si vous voulez bien dormir, ce n'est pas le bon endroit, beaucoup de bruit.

Accueil froid, nous avons l'impression de deranger.... Ce cher receptionniste n'a même pas été capable de m'indiquer correctement l'endroit où se trouvait notre chambre, nous avons cherché pendant plus de 20 minutes dans tout l'hotel, nous avons finamement du l'appeler par telephone, pour finalement avoir une autre personne au telephone qui a finit par nous renseigner correctement, et tout cela avec des enfants épuisés.... Et lorsque nous avions demandé à ce cher monsieur de nous indiquer un redtaurant, il nous repond que ce n'est pas possible, a 21h30 tout est fermé, nous ne pouvond pas aller manger. Heureusement, les gens de cette ville ne sont pas tous malveillants, et nous avons trouvé un restaurant chez qui nous avons bien mangé. Et enfin lorsque je l'ai revu le lendemain et que je lui ai dit qu'il ne m'avait pas donné les bonnes indications pour la chambre, même pas un mot d'excuse. Pour finir, la chambre en elle meme n'est pas ideale si vous souhaitez vous reposer, les murs sont tellemement fins que vous vous leverez avec les plus matinaux. Je deconseille fortement.

 - 10 personnes 3 chambres réservées , arrivée le matin le patron nous propose 2 chambres, 1 de 6 et 1 de 4 cherchez l'erreur. Remise des clés le soir et changement d'ambiance 1 chambre dans un autre hôtel 1 chambre non nettoyée (traces d'urine dentifrice et draps sales encore présents...bravo le covid) et 1 autre chambre de 2. Obligé de mélanger 3 familles avec enfants en bas âge et réservation resto du soir qui tombe à l'eau. Nous avons perdu 2 heures en tout de notre temps avec un personnel et un patron totalement incompétent. Une réceptionniste qui se fond en excuses en arborant un rictus indécent et qui préfère se délecter d'une bonne cigarette plutôt que d'essayer de nous trouver une solution et de nettoyer la chambre . Aucun respect de la clientèle . La politique de la maison est apparemment de faire un maximum de profit. Derniers arrivés débrouillez vous . Une belle soirée autour d'un grand paquet de chips le tout arrosé d'une somptueuse eau de source en guise de repas faute de restaurant ouvert tardivement....merci Eisberg hôtel.