Guest User
June 13, 2023
· Malade céliaque indésirable dans l'établissement! Ma réservation datant de février précisant ma restriction alimentaire (sans gluten ni lactose), j'ai été surprise de constater que l'on me proposait au petit déjeuner qu' un paquet de 3 biscottes, 3 biscuits et une madeleine. Cela m'a paru bien "léger", surtout pour accompagner la charcuterie, le fromage et autres produits salés. Sollicitant du pain sans gluten, (ce qui n'est pas onéreux), il m'a été répondu qu'ici tout le monde était traité de la même façon, que "l'on ne pouvait pas tenir compte de tous les régimes (végétarien, végan etc)" ! Sauf, que la maladie déjà très handicapante n'est pas un choix. J'espérais davantage de compréhension, mais ai du me contenter d'un petit déjeuner des plus restreints ! La personne du service s'est montrée hautaine, voire insolente devant mon insatisfaction, n'hésitant pas à me dire que j'aurai du aller ailleurs, que l'établissement n'avait que 2 étoiles ! Habitués des voyages et fréquentant des hotels de toutes catégories depuis longtemps, je n'ai jamais rencontré pareille situation . Devant l'attitude très désobligeante de cette personne vis à vis du client, j'ai exceptionnellement dû déposer une réclamation. Un peu de comprehension et de courtoisie auraient été les bienvenues et auraient éviter cette déconvenue.
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