The Birch

老闆非常好，性情中人！客棧環境很好，比較安靜！還有一衹非常可愛的貓貓～入住就是賺到～

房間很好 青稞茶好喝

環境很好，房間有地暖，很暖和，窗户外面的風景也很美，老闆人很熱情。離景區都挺近的，很不錯

老闆、老闆娘和員工都很友善！！！

院子一流，公共區域一流，房間設施簡單點，但很有特色，美中不足的是旁邊是公路，大車有點多。門口大片空地，停車方便

洗澡非常爽

房間乾淨，酒店環境很棒，房間床單被套很舒服，位置也很好找，停車方便，

（寫在前面：距離我入住也有一段時間了，旅途一直在繼續，本來想摁住不發了。但是今天在山裡住了一個超級心儀的民宿，相比之下越想我越生氣，還是把這個小作文發出來） 為了饞一口牛肉湯、獲得了一次一次不太一樣的住宿體驗，讓我凌晨五點爬起來寫小作文。且容我細細道來。 之前是在某書上看的這家店，據説牛肉湯特別好喝。我們家兩口都是嘴饞的主，一早我們就訂了這家店的房間。後面因為臨時加了一位親屬同行，從大床房改成了三人間。 9月27日下午三點，我們從哈巴黑湖騎了四個小時騾子下來，吃了點東西去白水台逛了逛就接近天黑了，開夜路走東環線往香格里拉來。我尋思到的也比較晚，禮貌來講提前給店家打電話説一聲，也問下停車位和牛肉湯的事。一連打了三個電話沒人接，第三個電話直接給我掛了。後面過了一陣子老闆娘電話回過來了，説是小孩子拿手機看動畫片，火急火燎不停的道歉；牛肉湯要提前預約，自家殺的牛，這兩天沒有。咱也沒那麼小心眼，再一個確實也沒提前約，就好好溝通完繼續趕路了。 兩個小時夜車，9點10分到了酒店外，一下子沒找到入口，一行人又累又餓，就想着先在路邊飯店吃個飯再入住（這邊飯店報酒店入住能多給點説是）。我就給老闆娘打了個電話説了一聲。老闆娘説值班阿姨要下班，希望我能去領一下房卡。咱也好説話，兩步路過來辦完手續，領着2樓8號房房卡就走了，也沒進房間看。吃完飯大概十點多，我們和值班阿姨一人一個行李箱，哼哧哼哧提上二樓，走到最裡麪，刷卡一看，喲，房型咋和我們定的不一樣，是個親子房佈局（一個超大床和一個低矮小床）。 前面説過，我們是兩口子加一位親屬同行，多少還是相對特殊一些。截至我開門插卡取電，沒有任何人和我溝通房型升級的問題。咱也不是狗咬呂洞賓，不識好人心，酒店的好意肯定是感謝的，就是得現場碰一下能不能這麼住，畢竟突然不一樣的房型，且有一個人床不一樣。值班阿姨看我們猶豫，就直接打電話給老闆娘説我們不住這間房了，要住三人間。阿姨講的當地方言，我們也聽的一知半解的，出於禮貌都沒有打斷，阿姨掛電話以後我們跟她講，也不是不能住，行李都搬上來了可以住的，我姐也説沒問題，那我們就準備放行李了。 説時遲那時快啊，老闆娘飛速沖了上來，説東西都不要動！既然你們不住這個那就下去住三人間吧。我們一下子都沒反應過來，就再解釋説可以住的，商量好了沒問題。人説沒房了，這房間剛剛訂出去了，提起行李就要往下走，説本來好心給我們升了房型，既然我們不住，很快啊，剛才一下子就訂出去了。 各位注意啊，我九點多就取了房卡登記入住了，衹是沒進房間，一個多小時都沒訂出去，十點多了我們進房了，房間又訂出去了；再者説了，不管你給我開的什麼房，哪有開了房這個房網上還在賣然後竟然還賣出去的道理。你賣重了是你的問題，總得有個先來後到吧，你應該先去跟後買的解釋。 但是當時我們三個真的都很累了，懶得現場掰扯，我就説挺有意思，然後提箱子跟着往下走了，老闆娘看我們都不太滿意，説你要不滿意可以攜程退款什麼什麼的。我就覺得更有意思了。後面看我不説話，下了樓梯以後又説回去住那個吧，她去給別人安排別的房間，或者是給我們開兩個房間。反正我們真的很累了。我老婆就樂了，説行李都給提下來了，咋又讓我們回去，老闆娘很體貼啊，説她來提！她給我們提回去。我們直接就是一個婉拒。到了三人間入口，老闆娘開始怪阿姨沒説清楚房型升級的問題，然後又開始找補説老闆在外面她們操作不了系統後台啊什麼的。我反正多少都有點不爽，她也看出來了，瘋狂道歉。我老婆反覆講了四五次，我們真的很累了，要休息了，她才作罷。這才算消停入住。 總結一下吧，一是服務能力方面，除了道歉是真的力度很大，其他的都不到位。大家都成年人了，差的不是錢，是事兒。我既然住了店，346的房錢我肯定掏，我就是花錢來買給你寫這個評價的權力。店家這麼辦事擱誰誰不舒服，更別提我們真的很累了，提着箱子揹着行李上上下下的。我們是花錢的客人又不是被耍的猴子，憑什麼你讓我住哪間我就要住哪間，你瘋狂地道歉我就要瘋狂地接受？我們來住店要的是順利入住睡下就完了，一晚上的事，不是跟你掰扯閑篇子的（補充我姐意見：早餐一人一個雞蛋再要也不給了，不過青稞餅超級好吃）。二是硬件設施方面，真的衹能算差強人意，能湊合。我們三個都不是很挑剔的人，昨晚上在哈巴黑湖邊上鐵皮房子營地也能湊合，但是這家店確實平心而論比較一般。從外觀看很好看啦，二層小樓很有格調，但是房間裏面設施比較樸素。我不知道二樓那個房間怎麼樣，畢竟我啥也不能動；一樓這個三人間進來以後全是蚊子，裝潢設施相對陳舊，破舊的空調嗷嗷吹了一晚上冷風（這個季節香格里拉晚上蠻冷的），遙控器咋都沒法操作，剛才讓我起來把電源拔了（不過每張床都有電熱毯，也沒凍着）。沒有wifi，手機信號也很差。隔音也真的不咋好，就剛剛打字的時候還聽到有小孩的笑聲（或許不是隔音差？開玩笑的，就是二樓的動靜）。洗手間全都是潮蟲子。衹能説乾淨衞生，可以過夜。但是反過來講了，這個價位你要啥自行車，乾淨衞生就行了（此處衞生指標不包含蚊蟲，真的蠻多）。 最後給店家個建議吧，服務行業不要着急，先想再做，你我都不急那三分鐘。不過既然比起做民宿更擅長做牛肉湯，不如考慮專心去做牛肉湯好了，不要在自己不擅長的領域勉強自己。 以上，我要睡回籠覺了。

店裡環境很好，院子也很漂亮，傢俱擺設很有品味，住的很舒服，老闆人很好很熱情，下次來香格里拉玩還會再來住的。