Borgo di Luce I Monasteri Golf Resort & Spa

Struttura unica per il silenzio e il verde ben curato,ben tenuto. Ottima struttura per riposare,rigenerarsi.si trova in un punto in cui facilmente si possono raggiungere Siracusa, Noto,Avola,... e le zone balneari

Servizi pessimi dal bar al ristorante, direzione assente, personale impreparato, in sala dalla colazione alla ristorazione, servizio in camera nullo, se non avvisi il personale della reception la camera non viene rifatta….peccato perché struttura bella e campo bello, ma non ha senso soggiornare

Da premettere che ci ero stato nel 2022 con la mia famiglia e quella di mia moglie: esperienza stupenda. Siamo tornati nel 2023 e sinceramente è stata una delusione. Appena arrivati ci informano che il personale è stato TUTTO cambiato. Andiamo a pranzo al ristorante del bar, prendiamo hamburger e caponata. Caponata terribile, sapeva di stantìo(come la roba che sta in frigo per giorni) hamburger mancante degli ingredienti descritti. Faccio presente al cameriere che la caponata era immangiabile e da come reagisce capisco che probabilmente non era una sorpresa. Nessun problema, succede. Alla cassa mi informa che mi regalera 2 bottiglie di acqua e offrira la caponata(d'altra parte nemmeno toccata) La camera non è più pulita come ricordavo, meno cura nella pulizia e manca persino l'acqua con la quale di solito ci accoglievano. Unica nota piacevole: la simpatia delle receptionist. Colazione abbondante ma anche li il personale è stato sgradevole e poco attento. Da premettere che per avere le bevande calde abbiamo dovuto ripetere 3 volte la richiesta, ma succede...c'era molta gente. Ma l'episodio sinceramente sgradevole è stato un altro. Dovendo partire pensiamo di fare un box da portar via. Notiamo un cartello che sottolinea come cio sia possibile PAGANDO e chiedendo al personale. Nulla questio. Pertanto, invece di fare come molti altri, e rubacchiare qualcosa per metterla in borsa ci rechiamo da quello che sembra il responsabile: un uomo alto che ricordo gia dagli anni precedenti e chiediamo questa cosa Ci viene risposto, davanti a tutti, con tono immotivatamente alto, tra lo scocciato e il sorpreso che la cosa non è possibile, quasi come se fossimo degli sprovveduti senza nemmeno ascoltarci. Ora, se non avete voglia o se lo ritenete impossibile NON esponete un cartello che dice il contrario. Giusto per informazione ho sempre potuto farlo(anche gratis) negli altri hotel competitor: GH Ortigia, Il Minareto, L'Eureka..nei quali mi sono recato molto spesso...non essendo io e mia moglie esattamente due sprovveduti che si muovono 1 volta a decennio. La sorpresa, l'ultima, al momento del conto: le bottiglie di acqua e la caponata tornano nel conto, tagliando la vecchia cifra(scontata) e inserendo la nuova non scontata. Roba di una decina di euro ma almeno potevano evitare la dichiarata presa in giro... Sono veramente dispiaciuto perché ci sarei tornato volentieri con i miei, ma a queste condizioni so gia che, essendo estremamente attenti e pretenziosi, non gradirebbero. Sinceramente non so se cambiare tutto il personale sia stato un affare.. Lo ricordo veramente stupendo, sarei felice di rivederlo come gli anni scorsi. Peccato

Personnel très désagréable…. Aucun accueil.. un des plus déplorable de notre séjour… comparé à un B&B sur Agrigente qui était lui digne d’un 5 Étoiles pas comme cet établissement… en plus de n’avoir aucun « Bonjour » du personnel nos bagages ont était déposé dans le hall d’entrée en attendant que la chambre soit prête… nous avons décidé de partir en balade et à notre retour soit 4 Heures après les bagages n’avaient pas bougé du hall … 1/2 bagage était scellé par un bout de papier imprimé plier … qui était enfaite la facture d’un autre client avec sont nom, son prénom… les prix de ses consommations et de sa chambre bref aucun respect de la vie privée et aucune garantie pour nos bagages … enfin bon .. arrivé dans la chambre qui as était « minutieusement » nettoyé…. Aucun savon pour les mains .. le tube était vide, les WC sale, le bouton de la chasse d’eau avec plein de trace de doigt, des fourmis qui promènent, un éclairage qui n’éclaire pas car ils sont degeulasse, les joint de la douche noir … voilà l’expérience de notre séjour dans un hôtel 5 étoiles GOLF & SPA proche de Syracuse. Merci

Molto bello forse un po' fuori mano ma la struttura è veramente bella ben curata. Personale molto gentile e disponibile. Ottimo nella pulizia sia nelle camere che nella struttura. Colazione eccellente molto abbondante anche nelle scelte

Struttura molto bella. Ma gestita in maniera pessima. Spa in assoluto decadimento, mancanza di piscina riscaldata, parti dei locali sporchi e senza specchi. Per non parlare del bar senza personale competente e un ristorante con cucina da mensa. Bruttissima esperienza. Servizi da 3 stelle