Bellagio

前台服務周到

有緣再見!

Excellent parking, to get through eternal traffic jams. It is not convenient for the elderly to walk from the front desk to the room

Во время нашего пребывания шли ремонтные работы прям у нашего номера, ежедневно просыпались под звуки дрели, на просьбу переселить развели руками , отказали. В уборной стабильно присутствует запах канализации. В номере грязно было даже при звезде, а далее еще хуже, пол если и мыли, то только размазывали грязь. Чтобы поменять полотенце нужно просить персонал, который о слове «сервис» никогда не слышал. Сотрудники недовольно закатывают глаза, сквозь зубы отвечают на вопросы, никогда не здороваются. Ночами вместо дрели , гогот нетрезвых людей , шумоизоляции нет. В день выезда вовсе выключили воду, накануне не сообщив об этом гостям. На вопрос «как нам умыться?» ответили: «можем 2 бутылки 0,5 принести, умоетесь» На ресепшен грубят , информацией никогда не владеют!

Никому не советую! Было и смешно и грустно , потерями много времени. Остановились на ночь , когда в Сочи снег шел, в номерах все окна открыты , холодина ужасная, одеял нет, халат не принесли, хотя мы за него отдельно заплатили (хоть как-то надо было лечь в постель, не в куртках же) когда закрыли окно, поняли почему они открыты настежь- канализация , благоухание нетерпимое, летали мухи, попросили поменять номер, сказали, что окна открыты в каждом, итог - уехали, попросили вернуть деньги.

Отель очень удобно расположен, находится на Виноградной, до Центра минут 7-10 на такси, приезжала по работе, быстро добиралась до места. Успела посетить основные достопримечательности, всем довольна. Особенно хочу отметить чистоту номера, полотенца, белье чистое, есть косметика, как раз для недолгой поездки удобно, чтобы не тащить все с собой. Девушки на ресепшен очень общительные и вежливые, всегда помогали решать любой вопрос. На территории есть автомойка, два ресторана, боулинг и бильярд, если не хочется ехать в центр, то можно классно провести время вечером на территории, плюс порадовала возможность посещать тренажерный зал и в том же корпусе есть сауна, ей не успели воспользоваться, надеюсь, что в следующей поездке посетим. Очень рекомендую отель Белладжио!

6.000 за сутки в люксе. Что вы получаете? Прекрасную слышимость, разговоры и любое движение соседей за стенкой слышно прекрасно. Вонь канализацией в сан.узле, которую нам не устранили даже после трёх жалоб. Грохочущая каждый вечер музыка из ресторана до полуночи (не надейтесь уснуть раньше, даже беруши не помогают). Номер убирается плохо, меняют зачем-то каждый день полотенца, но за 10 дней нам поменяли постельное один раз и только после просьбы сделать это на 6-ой день. Полы помыли один раз тоже только обращения. Один раз оставили нас без половины полотенец, забрали старые, а новые не дали, потому что они сырые. Зачем забирали старые? Не ответили. Ещё настораживающий запах плесени в номере, который пропадал при включении кондиционера, а без него запах появлялся практически сразу (источник был непонятен). Про вид из окна люкса молчу - задний двор с автомойкой и чужими балконами) Специально брали люкс с расчетом, что будет спокойно, комфортно и прекрасно. Но лучше бы взяли комфорт - не так жалко было бы потраченных денег. А в идеале - обходите этот отель стороной.

Не очень давно, со слов персонала, сменилось руководство отеля. По роду деятельности мне приходится довольно часто жить в гостиницах постсоветского пространства. Поверьте, пишу не предвзято, это пока худший отель из всех, где мне приходилось останавливаться. Персонал абсолютно безответственный, всём на Вас наплевать и они совершенно не стесняются вам об этом сообщить (так нормой являются фразы: "ну и что?", "Всё равно, завтра не моя смена", "чë вы тут шоркаетесь" и т.д.) Выходы на улицу через катакомбы, которые утром закрыты. На ресепшн, только через улицу. Особенно это приятно, когда идёт дождь. На вполне простой вопрос к персоналу о том как можно выйти на улицу, сначала прослушали ворчание, потом немного о себе и лишь после этого нас выпустили. Завтрак, включённый в стоимость проживания, изначально был обозначен в ресторане, но утром, обнаружив ресторан закрытым, мы обратились к администратору (до которой не так просто добраться из номера). Администратор достала два непонятных рублёвых пакетика с судочками из-за стойки и сообщила, что это наш завтрак и мы можем съесть его в номере (как туда попасть утром я не знаю. Мы столько много выслушали, что бы оттуда выйти). Было очень не приятно, кушать мы не стали. Вечером того же дня мне предложил администратор забрать завтрашний, по всей видимости свежайший, завтрак в номер, опять в пакетике. Когда, мы, уставшие добрались до номеров, то обнаружили, что карты-ключи не работают. Пришлось идти снова на ресепшн (около 5 минут по котакомбам). Где снова никто ни за что не отвечает и всём на всё наплевать. Книги жалоб и предложений нет (Чë вы её просите? Вы же видите её нет!), руководства на месте нет. Номер при заселении был грязный. Кресло, похоже, что в сперме. Отель и его персонал оставляет исключительно не приятные, мерзкие чувства. 10 раз подумайте, прежде чем заселяться в этот отель. Как по мне, так это худший отель в Краснодарском крае. Пишу, а самого аж передергивает