Dunav Apartment House

Sent to these apar**ents for overbooking a hotel upon arrival they demand advance payment for three nights. The rooms are not bad but they have no services. They don't make up the rooms. They don't change the towels. The second day there was no hot water and despite reminders they did not fix it. We couldn't take a shower. The location is central but it is not served by public transport. The first subway is a 20-minute walk away.

El día de la llegada llegué de madrugada. La calefacción no estaba dada, los radiadores no calentaban. Hace frío sin calefacción en sofia casi en diciembre... Como no había nadie en recepción esperé a la mañana siguiente.. 2 personas pasaron por la habitación para resolver el problema. Entonces me fui. Cuando vine, di por hecho que estaba arreglado..pero no... Ni estaba arreglado ni nadie se dignó en decirme, oye mira, que no funciona y tal... Porque aparte del frio, iba con mis hijos pequeños, que por cierto, ahora están enfermos, seguro que del frio que han pasado.. . Como en el hotel no me hacían caso llamé a Booking para ponérselo en conocimiento. Les dijeron del hotel que si seguía mal me dabab otra habitación. Pues no, mentira. Dia siguiente, mismo problema. Encima tienen la cara dura de decir que no sabían nada (estaba otra mujer). Eso sí, me dan un humidificador, que daba más frío que otra cosa. Vaya cara dura... 3 días pasando frío. Encima los sinvergüenzas le dicen a booking que habían arreglado el problema... Es para denunciar por estafa a esta gente. Al margen de eso, la limpieza NO existía. El baño lleno de pelos de.. Ya sabéis que. Las terrazas, no deben haberlas limpiado nunca. Ahi seguía un cenicero con un cigarro y muchas bolas de pelusas. Un asco. Te dejan una balleta y estropajo usados para fregar . Una cerdada, más en tiempos de covid. Colchones sin sábanas y con fundas nórdicas que no son ni de la medida del colchón. En resumen, un desastre. Si quieres recodar una estancia por lo desagradable que fue, te aconsejo que te alojes aquí. Menuda estafa. Ahora seguro que contestan del hotel diciendo que si atendieron mi solicitud y demás, pero ya os adelanto que es mentira. Son unos sin vergüenzas en toda regla, aparte de unos maleducados. Aunque solo fuera por los niños que menos que cambiarme el apartamento.