Hotel des Beaux Arts

Bel hôtel art déco, bien rénové, personnel acceuillant agréable et souriant. Chambre confortable, plancher en bois, belle chambre de bains bien équipée, chauffage efficace, belle vue sur la Garonne, wifi ok. Belle déco à l'entrée et dans les couloirs. Hôtel idéal pour des touristes qui viennent visiter Toulouse,

Je commence en précisant que les photos sur internet sont tellement loin de la réalité. C'est mensonger! Je ne vous dis pas notre surprise en passant l'accueil ... Au delà de ça, j'avais fait une réservation avec une Wonderbox WE prestige en Europe a 299,90€ pour 2 nuits en chambre supérieure et 2 petits dej. Autant vous dire qu'une fois arrivée sur place, ça fait mal au cœur. C'est très cher payé. Le 1er soir on nous a mis au 4e étage sous les toits (accès ascenseur au 3e puis le reste par les escaliers) dans la chambre 41. On ne peut même pas se tourner a deux, "déco" DIY ratée, manque un spot dans la salle de bain mal éclairée, finitions aléatoires...bref ça nous a fait l'effet d'une chambre de bonne. le matin réveillé a l'aube a cause de rideaux non occultant. Et je ne vous parle pas de la literie digne d'une Auberge de jeunesse. Notre literie Emma nous a manqué...rien ne va à part peut être la vue sur le pont neuf. Déçue de ne pas avoir pris de photo de ce placard a balai... Le soir on est rentrés tard (c'est ouvert 24/24) on s'est retrouvé coincés dehors dans le froid le temps que le responsable veuille bien se bouger. Le lendemain, on leur explique notre désarroi et notre souhait a changer de chambre. On se trouve face a une équipe agacée d'amateurs qui n'a pas le sens du service client... On nous donne une première clé, la n°21 qui est sans commune mesure bien supérieure à la première...puis oh tout compte fait ils se rendent compte qu'elle "est déjà réservée" par des gens qui semblent aussi avoir réclamé cette chambre ... Donc on nous reprend le pain de la bouche puis on nous donne les clés de la n°31 (voir photo) qui est pas trop mal. Ça ne peut pas être pire que la première mais moins bien que la 21. Mais globalement, on se rend compte qu'au départ on a essayé de nous le faire à l'envers. J'exprime a nouveau mon incompréhension et tente de comprendre. Je me retrouve face a un agent d'accueil des plus mal polis qui me parle mal avec un language familier (on est dans un 4* en France je le rappelle) et qui n'en a absolument rien a faire en somme. Je suis dégoûtée! On fini le sejour la dessus... Sinon le petit dej est banal : œufs durs, charcuterie (qui a les bords séchés et qui prend l'air ça fait peur), céréales, jus, yaourts, cannelés, pain et de bonnes viennoiseries. L'état général de l'hôtel est vieillissant, les finitions laissent à désirer (peintures et papiers pains décollés et déco des couloirs en perdition) Je pense qu'on paye la localisation mais rien ne vas, absolument rien et même l'accueil ne rattrape pas cette mascarade. Fuyez!!

Hotel de charme parfaitement situe a cote de la Garonne. Notre chambre (24) etait agreable mais tres petit et SDB miniscule dans le coin. Mefiez-vous si vous etes un peu prudeux! Literie de qualite coton. Acceuil tres bien. Machine Nespresso et capsules beaucoup apprecie. Merci et nous revenons bientot.

superbe hôtel

La plus horrible des expériences d'hôtel, un hôtel sensé être un 4 étoiles... N'en vaut même pas une!!! Odeur de cigarettes dans la chambre, cendre dans la tasse de café, plafond craquelé... À fuir !!!!