Hotel Mercure Tours Centre Gare et Congres

Nous avons séjourné 4 nuits du 8 au 12-05-2024 dans la Chambre 106 Hélas notre séjour n’a pas été à notre satisfaction : 1 - Accueil très sommaire et « administratif » une clé de chambre pour 2, remise d’un bon pour une boisson de bienvenue du programme ALL pour 1 personne bien que réservation est pour 2 2 - Chambre 106, bien, propre mais sans climatisation, lumière très économe (inexistante dans le coin salon, interrupteur jumelé avec la lampe de chevet rendant une lumière individuelle au lit, tout le monde éclairé ou toute la monde dans le noir 3 - Salle de bains dépourvue des crochets pour les serviettes, absence d’un miroir de maquillage voire d’une balance ou une lavette, gobelets en carton (comme aussi dans la chambre) jamais renouvelées. Dans notre cas tout est à utiliser pendant 4 jours, par ex. vanity kits type bonnet de douche etc 4 – Petit déjeuner, un y mange/boit avec la vaisselle IKEA et des mini couverts IKEA type d’avion et des fleurs en plastique sur la table AUCUNE commande personnalisée n’est possible pour avoir de œufs, il faut se contenter des œufs brouilles à base de poudre dans une casserole tenue au chaud. Pain 2 choix baguette ou pain sans gluten (pas de toast ni toaster), absence totale de graines, pas de yaourt, jus de fruits industriels, eau du robinet, choix de fruit frais se limitant pendant notre séjour entre pomme ou orange. Viennoiseries industrielles En aucun cas le petit-déjeuner est au niveau d’un hôtel qui affiche 4 étoiles 5 – Parking payant, car places gratuites très limitées, l’accès passant par 3 bornes à ouvrit avec code 6 – Ascenseur ( 2 ) plusieurs fois ne panne notamment pour aller au parking 7 – « Mystérieuse disparition » de 500 € d’espèces dans le coffre de notre chambre et nous mettons en doute les explications de l’hôtel que personne ne peut les ouvrir et personne n’ayant les codes. Ci-après comment un coffre d’hôtel s’ouvre : - en utilisant un code numérique (entre 4 and 10 chiffres) - Il est aussi possible d’ouvrir ce coffre avec une clé de secours. Cette clé n’est pas disponible pour le client, mais seulement pour l’hôtel. La clé peut être utilisée : ⦁ si le client oublie son code ; ⦁ si les piles sont à plat ou que le système électrique est défaillant ; ⦁ si le client quitte sa chambre sans débloquer le coffre. L’affirmation de la réceptionniste, à laquelle nous avons fait part de ce vol après l’avoir découvert le dimanche 12.5.2024 matin, que jamais aucun vol a eu lieu à l’hôtel ni dans les chambres ni ailleurs dans l’hôtel ne nous a pas ni convaincus ni consolés. Nous avons décidé d’annulation de la nuit du 12 au 13-5-2024 réserve lors de notre arrivée le 8 mai, notre séjour était gâché Pour tout couronner il n’était pas possible d’utiliser nos points de fidélité ALL car pour voir la facture il faillait payer d’abord et une fois la facture établie la modification en utilisant les points de fidélité n’est possible ….

Le lit n’était pas confortable du tout avec un creux au milieu car le grand lit était au fait deux lit simple collé la baignoire était réparé avec des rustine en silicone, le p’tit déjeuner n’était vraiment pas agréable il n’y avait plus de jus d’orange ni de jus de pomme ni de multivitaminé un machine à café sur les deux était en panne

Ne correspond pas aux standards des hôtels mercure.

Hôtel en dessous des standards Mercure, déçu pour un 4 étoiles. Doit se renouveler

Un excellent séjour ! Dès l'arrivée la réception est très sympa et pro. La chambre est très agréable et c'est un vrai lit double (pas deux lits rapprochés avec un matelas au dessus) et ça c'est vraiment un plus, car ça devient de moins en moins courant ! Chambre bien spacieuse, belle télé. Excellente literie. Coin bar agréable. Merci au Novotel voisin avec qui ils travaillent : nous avons eu besoin d'un seau à glaçons pour une bouteille, ce qui a été fait avec sympathie. Parfait, tout ça !

Hôtel en fin de vie. Le mobilier des chambres est vieillot la salle de bain est vieillissante, les couloirs font penser à une maison de retraite la climatisation d un autre temps pas de réglage possible c est 1 ou 2. Un point positif les hôtesses d accueil qui sont souriantes et agréables. Des amis étaient dans un ibis sur tours qui étaient bien mieux que le mercure ! Ce n est absolument pas un 4*! Nous n avons pas osé tester le pdj a 17€40.