Diamante K - Inside Tulum National Park

It feels like a traditional accommodation with a window right there 3-4m away from the blue sea. So nice to feel nature and relax

Nos encantó el concepto del hotel, muy pagado a la naturaleza y tuvimos la mejor vista a la playa. Escuchar las olas al despertar fue muy bonito y relajante. Lo que si hubiésemos querido es que haya más luz en la habitación. La ducha afuera fue súper chévere. El restaurante Casa de María estuvo riquísimo, fue el que más me gustó en nuestro viaje. Las bebidas y la comida estaban fenomenal y frescas. La atención y amabilidad estuvo top! Pensamos regresar pronto, gracias a todos por la atención.

En général tout était bien! La chambre et la salle de bain extérieur WoW !! la seul chose que nous avons été déçu est le prix de la nourriture au restaurant.. compte tenu du fait que tu ne peux pas cuisiner dans ta chambre donc tu es obligé d’aller au restaurant et c’est extrêmement cher!

Nous écrivons cet avis en tenant cas que nous avons voyagé et connaissons les situations dites naturelles, les gammes d’hôtels/prix…etc. Avant de réserver cet hôtel nous nous sommes fié aux photos et mises en avant commerciale des cadres dit paradisiaques.nous avions choisit une suite, chambre à l’étage vu océan nous avons été informé de la taxe gouvernementale quotidienne pour accéder à l’hôtel seulement quelques jours avant notre arrivée et bien après la rétractation possible de notre réservation. la politique anti tabac était aussi après la validation de notre réservation. Cela est dû au fait que l’hôtel est situé dans un parc protégé. Donc chaque jour prévoyez une taxe de 61 pesos par personne avec 2 points de contrôle fait par des militaires, agents pour payer et accéder à l’hôtel que vous soyez en véhicules, vélo, à pieds…etc à notre arrivée à l’hôtel, la plage privée était envahie de sargasse ce qui ne permettait pas pas de profiter du cadre que nous avons vu en photo, l’odeur de l’amas des sargasses en prime. l’équipement de la chambre est sommaire, pas de sèche cheveux, éclairage salle de bain faible, trou dans le toit, bruyant, ventilateur insuffisant pour la superficie de la chambre. mon ami a prit une noix de coco sur la tête car l’entretient des arbres n’a pas été fait dixit le personnel du restaurant qui était très gêné car ça aurait pu être dramatique. Nous avons écourté notre séjour, dès notre arrivée nous avons voulu partir. Mais ils ont refusé de rembourser l’intégralité (nous avons les messages pour preuves) puis nous avons passé une nuit pour pouvoir partir ailleurs. en demandant un remboursement à hauteur de 30% cela nous a été refusé. nous avions réservé 5 jours dans votre établissement en se faisant une joie au vu des photos publiées quotidiennement sur vos réseaux mais le prix ne vaut pas les infrastructures et l’état de la plage. très déçu, nous avons demandé à voir un responsable mais rien n’a été coordonné pour trouver un accor, geste commercial. pourtant nous avons consommé au bar et dîner au restaurant de l’hôtel pour la seule nuit passée car le lendemain de l’arrivée nous sommes partis. Regrettable que l’hôtel n’est pas communiqué avant l’arrivée que la plage était dans cet état, d’informer avant la réservation finale sur les taxes supplémentaires et les contrôles effectués pour entrer ou sortir de cette zone. Bref à ces prix il y a mieux à Tulúm.