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May 7, 2024
Prezados amigos, Posso dizer que o hotel é magnifico e o staff maravilhoso , porém infelizmente quase no dia de sair ocorreu o falecimento do meu sogro , estava embarcando em uma experiência contratada no hotel, mas tive que fazer as malas e voltar de forma urgente para o Brasil. O fato ocorreu no dia 16.04.2024, depois de todo o infortúnio ocorreu que solicitei o reembolso de ao menos parte dos 442 dólares pagos em dinheiro, para ao menos cobrir as despesas imediatas de passagem aerea dada a urgência. Ressalto que a Compra de todos os meus passeios foram diretamente feitos no próprio hotel. Falecimento ocorreu de forma abrupta e inesperada O segundo trecho que eram mais uma semana em Buenos aires , recebemos imediatamente do próximo hotel inclusive uma carta muito carinhosa de condolências e pasmem até o uber que nos levou para o aeroporto que não recebe muito por uma corria , acabou nem querendo cobrar , acabei pelo carinho dele pagando 100 usd, pois nessas horas faltam pessoas para ajudar. Então tirando a estrutura do hotel que é linda e os funcionários incríveis, sugiro, pela falta de empatia, tomarem cuidado ao fecharem passeios, pois se ocorrer algo, não sabemos como ficaram os possíveis reembolsos.
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