L'hôtel est beau, bien situé, le personnel est sympathique, la vue depuis la salle du petit déjeuner donne sur le grand canal. J'aurais mis 5 étoiles et tout aurait été parfait si nous n'avions pas eu l'affreuse surprise d'avoir des punaises de lit dans notre lit ! J'avais des piqûres sur le corps. La dernière nuit, je me suis levée vers 4h15 pour me plaindre à la réception du bruit qu'il y avait dans la chambre au dessus de la nôtre. En revenant dans la chambre, lumières allumées, nous découvrons des punaises dans le lit. L'horreur !!! Je n'en ai pas dormi de la nuit et j'ai jeté mes sous-vêtements et mon pyjama de peur d'infester mon domicile. Je dois maintenant traiter le reste de mes vêtements et ma valise. Je l'ai signalé à la réception, la personne m'a demandé le numéro de chambre, ne semblait pas du tout étonnée, s'est excusée et m'a dit qu'on nous changerait de chambre. (Donc ils ne traitent pas la chambre et d'autres voyageurs dormiront avec les punaises...) Nous partions le jour-même. Aucun geste commercial n'a été proposé. Je trouve cela vraiment minable, surtout vu le prix des chambres. J'ai fait une réclamation auprès du site par lequel je suis passée pour cette réservation. Je suis en attente d'une réponse. J'espère ne pas avoir ramené de punaises à la maison. Je suis traumatisée à cette idée. J'espère que l'hôtel va traiter les chambres. J'ai vu par la suite que d'autres personnes avaient déjà mentionné la présence de punaises de lit. Si je l'avais vu avant j'aurais annulé ma réservation...
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