Il Palazzo Experimental

Service: The check-in experience was very good. The waiter's attitude was very good. Facilities: High-end equipment.

Fantastic location Excellent service Very beautiful design of rooms and common areas

Magnificent hotel, very elegant, friendly staff and impeccable cleanliness. We had a pleasant stay and can only recommend this “experimental” place!

Cet hôtel est magnifique, la rénovation est incroyable, l’architecte et les artisans ont vraiment effectué un travail remarquable avec cette réhabilitation en tenant compte de tous les codes vénitiens, tout en les modernisant. Ils ont laissé un bijou entre des mains beaucoup moins perfectionnistes en terme de gestion hôtelière. Je rêvais de ce séjour depuis des années. Je suis cet établissement et les autres du groupe expérimental depuis son ouverture. J’ai donc cassé ma tirelire pour m’offrir 2 nuits de rêve dans une chambre supérieure avec vue sur le canal, point d’orgue du séjour. J’ai tout d’abord été assez surprise en arrivant à l’hôtel de voir un immense Yacht stationné juste devant. J’ai demandé lors du check in s’il restait longtemps ( je pensais à une escale d’une ou 2 h maximum) car la présence de potentiels bateaux n’est absolument pas indiquée, de même, il n’y aucun avis, aucune photo mentionnant des séjours prolongés de bateaux de telles dimensions Et bien sachez que si vous souhaitez vous offrir le séjour de votre vie dans cet hôtel, ne misez pas sur une vue sur le canal. Ce ponton est un ponton public qui peut accueillir n’importe quel bateau pour n’importe quelle durée . Sans que nous puissions anticiper. C’est très regrettable, mais ce qui l’est bien plus c’est le manque de transparence de ce « léger détail » de l’hôtel qui s’en dédouane totalement en précisant qu’ils en sont eux également tributaires. Cela les empêche manifestement également de prévenir les clients qui réservent une vue sur le canal qu’ils auront potentiellement une vue à 85% sur Yacht ( et pas un sublime voilier en bois …). À 860€ la nuit, c’est effectivement contrariant. Je précise que je ne suis pas pour le bashing public et les avis en règlement de compte mais que j’ai bien évidement parlé de cela dès le Check-in ainsi qu’au Check out, longuement. Et de toutes les solutions ou compensations qui auraient pu être suggérées par un hôtel 4*, on a seulement pu me confirmer que c’était regrettable et me proposer d’écrire un mail pour exprimer mon mécontentement ( il y avait pourtant un responsable ou un manager présent lors du Check out qui a pris le relai ) Et même de me plaindre directement auprès de la ville ( incroyable, ce n’est pourtant pas auprès de la ville que j’ai réservé et payé ma chambre). J’aurais souhaité que l’établissement assume sa responsabilité envers moi et qu’il se débrouille ensuite avec la municipalité pour cette nuisance … Lorsque que j’ai montré la photo de ce yacht il m’a même été répondu que la photo avait été prise au 1er étage alors que la chambre est au second, je vous assure que la vue au second était tout aussi désastreuse, mais qu’une fois dans la chambre j’ai plutôt essayé de prendre des photos sur lesquelles il n’apparaissait surtout pas… Je poste donc pour toute objectivité également une photo du second bateau ayant immédiatement remplacé le premier en fin de séjour et qui était bien moins imposant que le premier, vu depuis la