Dolce Verona Suites

La peor experiencia que tuve en un viaje. Intente comunicarme con hotel, en reiteradas oportunidades y por distintos medios, antes del dia del check in para informar que estariamos llegando con mi familia unas horas despues del horario informado en la web. Ya que el hospedaje no cuenta con una recepcion las 24 hs. No me respondieron los mensajes enviados por Booking, ni el mail que envie a la casilla que figuraba en su sitio web, ni por telefono. Llegamos al domicilio, y tras varios intentos, el responsable del hotel responde el telefono. Nos dice que no nos iba a abrir porque el horario de check in ya habia pasado. Escuchamos el telefono sonar sonar en el domicilio, y a la persona no fue capaz de abrirnos porque "habia pasado la hora del check in". Dejandonos en la calle toda la noche y no queriendo devolver el dinero de un servicio no prestado.

Stanza confortevole nel cuore di Verona a pochi passi dal centro storico. Silenziosa, pulita e spaziosa. Vicina al supermercato, bar e ristoranti. Consigliato sicuramente a chi vuole tutto vicino a portata di mano. Da ritornarci sicuramente!

Dopo aver regolarmente prenotato a giugno, ed aver telefonato più volte per la conferma, giunte a Verona ci siamo sentite dire che la stanza non era disponibile perché già occupata in quanto non avevo provveduto a saldare l’intero soggiorno anticipatamente. Chiarisco che durante tutte le conversazioni avute mai mi era stato detto che dovevo procedere a saldare ne a versare un eventuale acconto, come da me chiesto durante la prenotazione. Inaffidabile, pessima conduzione è pessima esperienza.

Muy mala experiencia con el hombre que responde al tlfn (el dueño, creo). El check-in era a las 15h. Llamamos para preguntar si podíamos entrar un poco antes, ya que estábamos en la zona. Nos dijo que nos avisaba. Al final nos dice, casi una hora más tarde, que la habitación no está disponible porque el anterior inquilino se había ido más tarde, pero que nos lo gestionaba. Al ver que el tiempo pasaba y no había respuesta, le volvimos a llamar. El señor nos repetía que “ nos relajáramos y que fuéramos conscientes de lo barata era la habitación para los precios que hay en Verona, que tuviéramos paciencia”. Pasadas las 16h, le tuvimos que volver a llamar. Nos dijo que estaba la chica de la limpieza. Al pedirle ir a dejar alguna cosa más, aparecen dos mujeres más tarde que nosotras a limpiar las habitaciones. Al llamar al hombre para pedirle explicaciones, nos llamó “insoportables” y nos colgó el tlfn en varias ocasiones. Nunca nos habían tratado así. Si el señor cree que está demasiado barato para lo que ofrece, que suba el precio, pero no se puede tratar así a la gente. Las mujeres que limpiaron la habitación fueron muy agradables.