Palazzo Otello 1847 Wellness & Spa

Great place

Hygiene: clean Service: no reception at night Facilities: all

The impeccable service, friendly and kind and very clean the full and varied breakfast, done very well, the warmth in the room and the privacy is exceptional

Dormire nel cuore di Vicenza in un posto tranquillo pulito e con una piccola SPA da utilizzare ad uso esclusivo. La camera comoda con tutto il necessario per stare bene. Personale disponibile e professionale. Ottima la colazione con varietà di proposte dolce/salato ampia. Lo consiglio senza alcun dubbio.

Little choice in breakfast

Ci siamo recati settimana scorsa per la seconda volta per usufruire della spa privata per due ore (98€). La prima volta (nel 2022) era andato tutto bene, posto carino e staff gentile. Tuttavia questa volta l'acqua della Jacuzzi all'esterno era bollente, totalmente inutilizzabile, quasi da ustione. L'abbiamo fatto notare alla ragazza in reception la quale ammette che deve aver messo troppo acqua calda e provare ad aspettare si intiepidisse. Passata un'ora e mezza la vasca era ancora inutilizzabile e la ragazza ha detto che altro non poteva fare... Resta inteso che per 98€ pretendi di accedere a tutti i servizi, non solo alla sauna. Non ci è stato offerto nessuno sconto o voucher per rimediare. Aver ricevuto tale proposta avrebbe dimostrato maggior assistenza verso il cliente e ci avrebbe invogliato forse a tornare.

Punti di forza: location super centrale vicino alla Basiloca e piazza San Lorenzo. Pulizia delle camere e colazione abbondante. Abbiamo acquistato un soggiorno di una notte con un'ora e mezzo di spa inclusa attirate dalla posizione dell'albergo e dal prezzo. Premesso che è praticamente impossibile arrivarci seguendo le tracce Google in quanto in piena zona centro tra sensi unici, zona pedonale e ZTL. Abbiamo girato in tondo per recarci all'hotel per poi scoprire che non hanno un parcheggio per i clienti ma una convenzione con un parcheggio e nel frattempo ci hanno consigliato altri due parcheggi pubblici a pagamento. Non capisco dunque perché al telefono non ci abbiano indicato di recarci direttamente là invece di farci arrivare all'hotel per dirci di parcheggiare altrove. Servizio spa: pessimo - jacuzzi esterna con acqua sporca e solo una bocchetta dell'aria funzionante su 4. Doccia emozionale che di emozione aveva solo la temperatura che variava tra calda e fredda. Sauna: nulla da dire - carina e funzionale . La chicca è che è una spa riservata a chi la prenota con tanto di bagno per docciarsi per poi proseguire la giornata - ebbene, il doccino della doccia mancava quindi l'acqua schizzava ovunque dato che ha una mezza parete in vetro e l’acqua della doccia era rigorosamente fredda tendente al tiepido - inadeguata. Il phon era rotto - ho chiamato per una sostituzione e ne hanno portato uno da muro da reggere in mano per completare l' asciugatura. Al momento del check-out non c'era nessuno alla reception. Abbiamo suonato il campanello con una telecamera. Ci risponde il receptionist che sarebbe sceso a momenti. Mai arrivato. Mai più un acquisto su Groupon per un pacchetto simile. Esplora Cerca

Pleasant stay and very impressive hotel. I recommend staying here for a romantic getaway and disconnect from reality❤️