Crystal Bay Resort

Un personel d'une incroyable gentillesse, et très serviable. L'équipe du kappa club est parfaite, au petit soin pour leurs hôtes. Le site est magnifique bordé de frangipanier, palmier et autres. Le seul bémol... la piscine est trop chaude.

Ottima struttura, pulizia impeccabile di stanza e spazi comuni. Piscina e spiaggia curate e costantemente sorvegliata quest’ultima. Personale sempre sorridente e disponibile. Per le escursioni ci siamo affidati a Patrick (contattato prima della partenza al +**************) e le escursioni da lui organizzate si sono rivelate persino migliori delle aspettative! E’ competente e professionale ed è stato il valore aggiunto della nostra vacanza!

Nous rentrons d'un séjour du 18 au 27 mars dans cet Hotel à taille humaine, avec un extérieur très joli et bien entretenu. Le personnel est adorable, le restaurant propose de très bons plats toujours variés, avec de multiples choix. Malgré ces points positifs, je ne conseille pas cet hôtel, si vous voulez vous reposer entre 2 safaris ou excursions ...pas possible. Les touristes italiens en masse, sont bruyants, impolis.. limite désagréables avec les français. On vous fait sentir que vous dérangez. De plus ils réservent des transats et tables, parfois sans les occuper. Ils font la loi dans cette hôtel, ne respectent pas les consignes de sécurité autour de la piscine...un enfer. Je déconseille la chambre vue mer, aucun intérêt de payer en plus pour une chambre petite, salle de bain idem, pas tres pratique (pas de sèche cheveux, de tv, de mimi frigidaire) viellotte et la vue mer est occultée par de lourds rideaux qu'il est très difficile de tirer . Pour profiter de la vue il faut sortir et aller sur la terrasse. La chambre vue mer vaut à peine un 3 étoiles. Avant notre départ, on nous a prêté une chambre (normale) et là, on a vue la différence...super jolie, spacieuse, salle de bain double vasque avec très grande douche. Nous ne retournerons pas dans cette hôtel et nous ne le conseillons pas, malgré un personnel et restau top, joli cadre extérieur. Vraiment dommage

Nous avons passé d'agréables vacances tout était parfait chambre impeccable très propre le personnel super toujours aimable Les animateurs de Kappa sont d'une très grande disponibilité ❤️ Restaurant très varié très bon La plage idyllique Malgré le monde nous avons toujours eu des transats merci au personnel Nous avons contacté hassan pour le safari c'était très bien Nous avons fait un safari blues super Les visites avec Kappa c'était génial Encore merci à tout le personnel de l'hôtel je dirais +++++++

Ciao, siamo Piero e Gloria, siamo tornati da poco a Roma ed abbiamo conosciuto Nelson e Max due accompagnatori, guide, amici, ecco questo sono loro. Sempre pronti ad esaudire qualsiasi richiesta con il sorriso e la gentilezza. Dove ti portano? Dove nessuno sulle riviste ti fa vedere. Come? Con le loro moto ed i caratteristici tuc tuc. Ci mancano ma siamo felici di avere due nuovi amici in Kenya. Jambo

Nous avons séjourné au Crystal Bay du 18 au 27 mars 2024. L’hôtel est à taille humaine et les jardins sont très bien entretenus. Les chambres sont propres et la literie est en très bon état. Le personnel de restauration et d’entretien est souriant et très serviable. La plage est également magnifique, malgré la présence des beach boys très insistants. La nourriture est bonne et diversifiée. Petit plus pour le bar à pâtes. Les cocktails sont également très bons. Nous avons passé d’excellentes vacances, dépaysantes et enrichissantes. Toutefois, il convient de signaler quelques points négatifs : - La présence en nombre d’italiens, qui sont clairement privilégiés par rapport aux français. Les infrastructures de l’hôtel, bien que communes, leur sont parfois réservées et ils n’hésitent pas à nous faire comprendre que notre présence n’est absolument pas désirée. - L’équipe Kappa est quasi inexistante (à l’exception de Matano qui est sympathique et souriant). La responsable Kappa semble blasée d’être là et fait ressentir aux clients qu’elle a hâte de quitter cet hôtel. Elle montre très peu d’implication et les rares animations sont systématiquement soporifiques et ratées. - Le réceptif Pollman's est agressif, menteur et manque clairement de politesse, de tact et de communication. Tout va bien à la condition de ne rien lui demander et de ne pas avoir de problèmes. Manque de chance, nos valises ayant été retardées, nous avons dû le solliciter. A l’instar de Kappa, sa motivation et son implication sont clairement à revoir. - Nous avions réservé avant notre départ un safari 4 jours/3 nuits via Pollman’s. Le safari fut formidable, les logements étaient excellents. Toutefois, il convient tout de même de souligner que nous avons eu un très bon chauffeur mais absolument pas un guide cherchant les animaux. Il se contentait simplement de conduire en ne fournissant que très peu d’informations. De plus, nous nous sommes retrouvés à partager le véhicule avec un couple ne parlant pas français, ce qui complexifiait fortement les échanges. - Le changement de chambre au retour du safari est pénible, d’autant plus qu’en 6 jours de présence à l’hôtel, nous avons changé trois fois de chambres du fait d’un problème de dysfonctionnement de la climatisation.

On nous avait fait des éloges de Kappa ce qui a été déterminant pour notre séjour au Crystal Bay. Le moins bon : À notre arrivée pas de climatisation dans la chambre par 39 degrés après 18 h de voyage. Après passage du technicien on nous informe qu’il faut aller chercher des pièces à Malindi et que la réparation se fera peut être dans la nuit ou le lendemain. Nous avons dû batailler pour exiger une autre chambre auprès de Tiaté que l’on dérangeait par ailleurs avec notre problème. Nouvelle chambre mais cette fois c’est le réfrigérateur qui ne fonctionne pas. Après signalement Tiaté nous répond que ça fait partie du charme des vacances ! Ah bon ! Donc pas de boissons fraîches pour nous dans la chambre. Tiaté n’est pas à la hauteur de sa fonction. Il ne faut surtout pas avoir de problème sinon ça la dérange. Infrastructures vieillissantes qui demanderaient un peu d’entretien et de peinture (salle de bain). Les animations bof bof sauf pour les italiens. Animateurs kappa, vous devriez prendre exemple. Matelas de plage à changer, ils sont très sales. Le bon : nourriture de bonne qualité, personnel serviable et souriant, sorties Kappa gratuites intéressantes, jolie plage, hôtel à taille humaine. Astuce pour votre safari : contacter Abdul (Duliey Tour sur Facebook).

Nous avons passé une semaine au Crystal Bay. Hôtel très bien entretenu, personnel sympathique que ce soit à l'accueil, au restaurant ou au bar. Merci à l'équipe Kappa, toujours disponible, les activités proposées sont top et bien organisées. Les repas sont variés, la plage est magnifique. Nous avons fait un superbe safari de 2 jours avec Pollman's, nous avons eu la chance de voir beaucoup d'animaux. Bref un séjour inoubliable.

Villaggio piccolo una vera bomboniera , animazione mai invasiva,fiore all’ occhiello una cucina ottima sia nel resort che durante il safari, pulizia delle camere ottima…… se vogliamo trovare una pecca aperitivi un po’ scarsi ma non ne capisco il motivo vista la sopracitata cucina