Atour Hotel Xinxiang East Station Pingyuan Road

設施：首先入住時這棟樓還在裝修，裏面有好幾家酒店，分別在不同的層。一樓的電梯廳被木板隔開。亞朵能使用的三部電梯中，有一部還處於施工狀態。當然你可以選擇不乘這部電梯，衹是樓層很多，電梯調配不過來，如果去頂層用餐和返回房間的話，實在會等不及。感受不太好。 服務：到達時服務員告知有會員宵夜，但其實餐廳裏什麼都沒有。也沒有工作人員在維護的樣子。 前台和負責處理訂單的員工真的需要加強培訓。本來下了第二張訂單（可取消），而第2天天氣好轉決定啟程，所以早飯後就退了房。後來發生了兩件事： 一是取消訂單被拒絕，理由是該訂單已入住。可實際是早餐後就已經退房了，也從未進行續作房卡的操作。之後通過攜程客服的核實瞭解，才取消成功。 二是離店日下午3點，前台致電，語氣和內容都飽含着不滿，"之前你下了一張訂單，然後你又取消了。現在已經下午3點了，那你什麼時候退房？" 當天河南境內大雪，所以行程才有過反覆，因為一直在關注河南高速的路況才決定啟程的。前台打這個電話時，我都已經開車快到北京界了。 如果真的衹是員工交接的疏漏，讓其誤以為我沒有退房，那尚算得上是個理由。可問題是，催促退房的電話，開場白應當是數落你曾經取消過訂單嗎？這是否太不專業了呢？酒店行業的生意是這麼做的麼？使用攜程20多年，從未在取消規則之外像平台或者任何一個家酒店主張過任何免責。如果我違約了，扣10%，30%，全額也好，都沒得説。但因為取消了一張訂單，被一個上市酒店品牌的前台員工在電話中內涵，還真的是頭一遭。 如果我是一個長者/一個剛剛工作出行的年輕人/一個很少出門的客人，或者是第一次用攜程/第一次住亞朵的客人，這個前台的氣場真的會讓我從此對於酒店預訂有了恐懼之心呢。 春節期間的河南境內大雪，給很多朋友都留下了深刻的印象和回憶，特別是河南高速部門的高效率和責任心。以前也住過很多次亞朵，整體是不錯的印象。但新鄉的這家亞朵，對這個城市，對亞朵這個品牌，都是絕對的抹黑。

硬件設施完善，人性化的佈局設計讓人很舒服。工作人員的服務專業水準，熱情而又不失禮貌，這點尤為可貴。周邊環境沒給高分，是因為周邊公共設施很多在施工，造成靠近酒店的車位不足，出行不太方便。酒店總體很不錯，推薦入住。

環境優美服務很好

服務非常好。有夜宵，早餐非常豐盛。下一次還來住

房間很大很乾凈 服務很好 推薦

房間乾淨整潔，前台服務態度非常好

亞朵一如既往的住的舒服，新鄉亞朵服務很好，一樓大廳內可以讀書喝茶休息，高層視野挺好的，早餐比較豐富，臨走還送了小孩子好幾個小玩具。

很好服務也不錯

訂的行政大床房，整體乾淨衞生，前台服務態度不錯，臨走還送水！