Jiangsu Yunhu International Conference Center

將近1000的房價，問前台要一瓶水，説沒有，不提供，服務態度那是真差，酒店軟件和硬件都不行，難怪五一住的人都那麼少，避雷

環境好，服務好！

參加兩岸文化交流

酒店是老牌的五星級酒店，應該要臨近裝修翻新了，入住的時候感覺很蕭條，沒什麼人，我們帶小朋友將標間的床合在一起，在一個人床下發現一個完全乾透的水果和一團衞生紙，説明床下應該從來不清理，地毯也較臟，淋浴間裏沒有沐浴露了，服務還行，前台和服務阿姨都ok，但後續不會再住了，感覺太老舊了

想去大覺寺看看就住這裏方便一點，晚上進去上午逛寺出來，不用堵車，白天去的話大覺寺堵車很厲害省了不少時間。但是酒店設施比較舊了，台盆壞了幫我換了個湖景房，床不錯舒服的1.35雙床拼一下適合3個人睡。酒店中餐廳不錯性價比極高，就是水庫魚頭湯要預訂要預訂要預訂。不足是早餐種類不多關鍵是沒有現磨咖啡。

這家酒店的入住體驗如同過山車。 晚上8點抵達前台比較快速辦理了入住，升級了湖景房，房間也擺了歡迎水果還是蠻開心的。 雖然心裏有預期酒店比較舊，但準備放水洗澡時看到了浴缸周圍一圈小黑蟲…讓人感覺衞生堪憂… 反饋給前台之後告知是天氣原因，給更換了房間，值班經理處理的還不錯，幫我們有搬運行李，不過這一通折騰下來已經9點多了，給孩子洗漱好10點多準備休息，此時隔壁住進來幾位男士，爆粗、尖叫、大笑還有椅子和門弄出的巨大聲響，耐心等待到11點依然越來越吵，孩子無法入睡。投訴後服務員衹是上來説一句：是隔壁説你們太吵了，不好意思…結果當然是沒有*用反而愈演愈烈。我再次致電客服服務中心，其告知已派出過服務員，現在也沒有房間給我更換了。我説沒有用啊還在吵，那是要我報警嗎，對方來句：那也沒這個必要。對方就是在喝酒打牌。我：？？？然後我再讓服務員制止一下，5分鐘後，服務員跑來敲了我的房門？？？我的孩子再次被吵醒…我説我是投訴隔壁，你來敲我的門幹嘛呢？服務員一副搞不清狀況的樣子説收到通知來和我溝通？？？此時心情已down到谷底，對酒店的服務能力產生懷疑…聯繫攜程繼續投訴。還好攜程管家安撫了我的情緒並幫助和酒店協調，期間管家詢問我是否願意換房，此時已接近12點，我當然不願意換房，最好可以協調隔壁安靜/換房，管家説繼續幫我跟進。然後酒店再次在沒有提前溝通的情況下，給我的房間座機打了電話，我的孩子第三次被吵醒….衹是為了確認是否我不願意換房，他們會協調隔壁換房。緊接着就是再半小時的折騰，開關房門，拖拉行李，之後安靜是在凌晨1點鐘…. 第二天早餐中規中矩，好在周邊景色不錯，立刻心情又好些了，離大覺寺超級近，玩好回房間還能休息一下，退房後午餐也是在酒店中餐廳用的，上菜快，口味佳，性價比很高，而且餐廳的經理服務態度非常好。 總之吧，體驗一言難盡，雖然能感受到服務的熱情，但專業度和應急事件的處理能力還是不夠的，不能完全站在住店客人的角度去處理問題。

房間衞生尚可，設施有點老舊；平時入住率應該不高，服務有待提高。

環境优美，房間寬敞舒適，前台服務很到位，找車子去南京楊菲幫了大忙，大堂經理黃偉👍，中餐廳工作人員服務好，讚蔣曉梅👍

房間設施齊全，空間大，還準備了水果，比較貼心，房間衞生，很乾凈，服務也很好，早餐多樣，很好吃