Apartments in Metropolitana, Chile

Prezadas Senhoras, Silvia Eugênia Morales e Andréas Alárcon, Sinto-me no dever de colocá-las a par dos acontecidos no período em que estivemos no estabelecimento de hospedagem Hotel Neruda. Primeiramente, ficamos parados na portaria por cerca de 60 minutos até a funcionária Sefora Munhoz entrar em contato com a sua central para localizar a nossa reserva. Mostrei-lhe as reservas e a confirmação, mesmo assim, ficamos aquele tempo todo esperando. Após extrema má vontade de resolver o problema, que eram seus, os meus já estavam pagos e com os vouchers mostrados, nos disse que haviam localizado na sua central e que nos dariam um upgrade pela demora. Não pedimos nada além de irmos ao apartamento e deixar as nossas malas, pois estávamos chegando de um cruzeiro de 14 dias e queríamos descansar um pouco. Quando fiz a reserva para o Neruda, como está no site de vocês, aparece, e aparenta, um estabelecimento com acomodações quatro estrelas; assim que efetuados os procedimentos, a funcionária da recepção solicitou que acompanhássemos o funcionário encarregado das malas que nos levaria aos aposentos. Caminhamos pelo saguão do hotel até uma porta, quando ele a abriu para pegarmos os elevadores, pareceu-nos que estávamos adentrando nos hotéis sem a qualificação descrita no site de vocês; acomodações que se assemelham aquelas bem populares e simplórias próximas a rodoviárias e portos. A decepção já estava nesse breve caminhar até outra portaria que certamente deveria fazer parte da página principal do site desse hotel, mais lá estava somente um porteiro, não havia local para check in, pois ele era realizado no local em que o fizemos, na entrada do hotel, e fomos “enganados” pela foto e qualificação do estabelecimento. O pior ainda estava por vir, o quarto designado a nós era muito espaçoso, porém, somente isso. Um forte cheiro de desinfetante de má qualidade permeava o ar, que colou em nossas narinas e roupas, não havia ar condicionado na acomodação (bem diferente do exposto no site do hotel), o banheiro com cortina de plástico improvisada, sem nem mesmo um box de vidro, e os móveis que adornavam o quarto como um conjunto totalmente desconexo, como se aquele quarto tivesse sido montado às pressas com móveis garimpados de outros lugares. Como as senhoras puderam perceber, não tínhamos comprado isso, esta não é a acomodação quatro estrelas que o site deste hotel nos vendeu e pelo qual pagamos adiantado. Viajamos todos os anos para o exterior e jamais ficaríamos num local tão precário assim, afinal, em nossas férias queremos poder desfrutar de boas acomodações e, realmente acreditamos na imagem vendida, e não entregue, pelo site de vocês. Sim, propaganda enganosa. Frente a esta acomodação que não condizia com a reserva efetuada e já paga, não desfizemos as malas e voltamos na portaria para falar com a atendente Sefora Munhoz. Dissemos a ela que não queríamos aquele quarto, que gostaríamos de vir para o hotel e pagaríamos a diferença das acomodações, mes

Please, don’t think twice about booking this place, as a solo traveler safety is my top priority and Amistar Apartment has it all, clean, safe, “Prime Location”just two minutes walk from Cerro Santa Lucía and 7 minutos from Plaza de Armas. Also easy access to tour guides and many Malls and gastronomic options. Gabriel and his team made sure to make feel at home away from home during my stay! Thanks for your excellent customer service. I’ll be forever grateful…

EXCELENTE ATENCIÓN SOBRE TODO LA RECEPCIONISTA TARDE NOCHE COLCHON Y ALMOHADAS SUPER COMODAS UBICACION IDEAL Y SEGURA LE FALTARÍA MICROONDAS AL SER TIPO APART .YA Q TIENE PAVA .CAFETERA Y HELADERITA LA MAQUINA DE CAFÉ EXCELENTE YA Q BO CTA CON DESAYUNO

There is no restaurant in the apart hotel to serve breakfast, coffee (if we can say that is a morning coffee), is placed in the freezer in the afternoon of the previous day and the guest who makes the rest. In time the coffee consists of a cheese and sweet sandwich, a cup of yoghurt with granules, and a milk slice with the coffee bag.

The hotel is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very good and it is very

Prezadas Senhoras, Silvia Eugênia Morales e Andréas Alárcon, Sinto-me no dever de colocá-las a par dos acontecidos no período em que estivemos no estabelecimento de hospedagem Hotel Neruda. Primeiramente, ficamos parados na portaria por cerca de 60 minutos até a funcionária Sefora Munhoz entrar em contato com a sua central para localizar a nossa reserva. Mostrei-lhe as reservas e a confirmação, mesmo assim, ficamos aquele tempo todo esperando. Após extrema má vontade de resolver o problema, que eram seus, os meus já estavam pagos e com os vouchers mostrados, nos disse que haviam localizado na sua central e que nos dariam um upgrade pela demora. Não pedimos nada além de irmos ao apartamento e deixar as nossas malas, pois estávamos chegando de um cruzeiro de 14 dias e queríamos descansar um pouco. Quando fiz a reserva para o Neruda, como está no site de vocês, aparece, e aparenta, um estabelecimento com acomodações quatro estrelas; assim que efetuados os procedimentos, a funcionária da recepção solicitou que acompanhássemos o funcionário encarregado das malas que nos levaria aos aposentos. Caminhamos pelo saguão do hotel até uma porta, quando ele a abriu para pegarmos os elevadores, pareceu-nos que estávamos adentrando nos hotéis sem a qualificação descrita no site de vocês; acomodações que se assemelham aquelas bem populares e simplórias próximas a rodoviárias e portos. A decepção já estava nesse breve caminhar até outra portaria que certamente deveria fazer parte da página principal do site desse hotel, mais lá estava somente um porteiro, não havia local para check in, pois ele era realizado no local em que o fizemos, na entrada do hotel, e fomos “enganados” pela foto e qualificação do estabelecimento. O pior ainda estava por vir, o quarto designado a nós era muito espaçoso, porém, somente isso. Um forte cheiro de desinfetante de má qualidade permeava o ar, que colou em nossas narinas e roupas, não havia ar condicionado na acomodação (bem diferente do exposto no site do hotel), o banheiro com cortina de plástico improvisada, sem nem mesmo um box de vidro, e os móveis que adornavam o quarto como um conjunto totalmente desconexo, como se aquele quarto tivesse sido montado às pressas com móveis garimpados de outros lugares. Como as senhoras puderam perceber, não tínhamos comprado isso, esta não é a acomodação quatro estrelas que o site deste hotel nos vendeu e pelo qual pagamos adiantado. Viajamos todos os anos para o exterior e jamais ficaríamos num local tão precário assim, afinal, em nossas férias queremos poder desfrutar de boas acomodações e, realmente acreditamos na imagem vendida, e não entregue, pelo site de vocês. Sim, propaganda enganosa. Frente a esta acomodação que não condizia com a reserva efetuada e já paga, não desfizemos as malas e voltamos na portaria para falar com a atendente Sefora Munhoz. Dissemos a ela que não queríamos aquele quarto, que gostaríamos de vir para o hotel e pagaríamos a diferença das acomodações, mes

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There is no restaurant in the apart hotel to serve breakfast, coffee (if we can say that is a morning coffee), is placed in the freezer in the afternoon of the previous day and the guest who makes the rest. In time the coffee consists of a cheese and sweet sandwich, a cup of yoghurt with granules, and a milk slice with the coffee bag.

The apartment we are is 2 bedrooms with 2 bathrooms and a room with full kitchen (only need a oven or airfryer). The only complaint is the cleaning of the floor! If you walk down your foot is literally black! The floor seems to be q only aspired, and never has passed a wet pan, because it is grodent is very dirty. The towels are exchanged every 4 days, and “cleaning” is not daily. The location is good, it has many restaurants, bakeries, fast food, pharmacies and metro close.

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The apartment we are is 2 bedrooms with 2 bathrooms and a room with full kitchen (only need a oven or airfryer). The only complaint is the cleaning of the floor! If you walk down your foot is literally black! The floor seems to be q only aspired, and never has passed a wet pan, because it is grodent is very dirty. The towels are exchanged every 4 days, and “cleaning” is not daily. The location is good, it has many restaurants, bakeries, fast food, pharmacies and metro close.

The overall is acceptable, the price is relatively not high, the parking space fee for applying for parking spaces is a bit difficult, and the reserved phone cannot be reached. In the end, Trip.com customer service helped solve it, and Trip.com customer service was still very powerful.

Both for business trip and to meet Santiago is very spectacular, since it is in the business center and close to subtle and collective stations. The rooms are very good!! It has to cook and freezer. Very nice everything!!

Excellent option at just a few minutes from Sky Costanera. I stayed at the stay for a week in July 2024 and would recommend closed eyes services. The service is the high point of the Stay, all the staff are very educated and ready to help with anything, from the reception staff to the general service team. Although some furniture in the apartment were a little old, it was complete and ready for all our needs, and of the few things we need (flacon opener and dust aspirator) the reception was promptly provided. Breakfast served in another building (less than two minutes walk) is tired and contains several options for vegans and people with food restrictions. In addition, they request the previous day, they provide lunches to be taken to the tours that start early. The only improvement I would recommend for the team is the sending of clearer instructions on check in, which is made in another building. As we didn't know where to check in, we were walking with our morning bags in the complex team until we found the 24-hour reception

Was a great stay. Very helpful staff.

Prezadas Senhoras, Silvia Eugênia Morales e Andréas Alárcon, Sinto-me no dever de colocá-las a par dos acontecidos no período em que estivemos no estabelecimento de hospedagem Hotel Neruda. Primeiramente, ficamos parados na portaria por cerca de 60 minutos até a funcionária Sefora Munhoz entrar em contato com a sua central para localizar a nossa reserva. Mostrei-lhe as reservas e a confirmação, mesmo assim, ficamos aquele tempo todo esperando. Após extrema má vontade de resolver o problema, que eram seus, os meus já estavam pagos e com os vouchers mostrados, nos disse que haviam localizado na sua central e que nos dariam um upgrade pela demora. Não pedimos nada além de irmos ao apartamento e deixar as nossas malas, pois estávamos chegando de um cruzeiro de 14 dias e queríamos descansar um pouco. Quando fiz a reserva para o Neruda, como está no site de vocês, aparece, e aparenta, um estabelecimento com acomodações quatro estrelas; assim que efetuados os procedimentos, a funcionária da recepção solicitou que acompanhássemos o funcionário encarregado das malas que nos levaria aos aposentos. Caminhamos pelo saguão do hotel até uma porta, quando ele a abriu para pegarmos os elevadores, pareceu-nos que estávamos adentrando nos hotéis sem a qualificação descrita no site de vocês; acomodações que se assemelham aquelas bem populares e simplórias próximas a rodoviárias e portos. A decepção já estava nesse breve caminhar até outra portaria que certamente deveria fazer parte da página principal do site desse hotel, mais lá estava somente um porteiro, não havia local para check in, pois ele era realizado no local em que o fizemos, na entrada do hotel, e fomos “enganados” pela foto e qualificação do estabelecimento. O pior ainda estava por vir, o quarto designado a nós era muito espaçoso, porém, somente isso. Um forte cheiro de desinfetante de má qualidade permeava o ar, que colou em nossas narinas e roupas, não havia ar condicionado na acomodação (bem diferente do exposto no site do hotel), o banheiro com cortina de plástico improvisada, sem nem mesmo um box de vidro, e os móveis que adornavam o quarto como um conjunto totalmente desconexo, como se aquele quarto tivesse sido montado às pressas com móveis garimpados de outros lugares. Como as senhoras puderam perceber, não tínhamos comprado isso, esta não é a acomodação quatro estrelas que o site deste hotel nos vendeu e pelo qual pagamos adiantado. Viajamos todos os anos para o exterior e jamais ficaríamos num local tão precário assim, afinal, em nossas férias queremos poder desfrutar de boas acomodações e, realmente acreditamos na imagem vendida, e não entregue, pelo site de vocês. Sim, propaganda enganosa. Frente a esta acomodação que não condizia com a reserva efetuada e já paga, não desfizemos as malas e voltamos na portaria para falar com a atendente Sefora Munhoz. Dissemos a ela que não queríamos aquele quarto, que gostaríamos de vir para o hotel e pagaríamos a diferença das acomodações, mes

Ótimo local para se hospedar. Excelente a localização. Conforto do quarto. Boa ducha com água quente. Cozinha com utensílios. Recomendo!!!

Heidelberg Haus, is located in a residential area, in Santiago, in the Providencia commune, in front of a pleasant square, due to its location, it is very quiet and at the same time close to shopping centers. The hotel is very well organized and in terms of security, it complies 100%, the cleanliness of the rooms, the light, the comfort, excellent. This stay for me had a surprise factor, and it was that on the second day of arriving, I damaged my knee, with which I had to change the room to a lower floor, change that was made without problems as soon as it was possible according to availability, this change was totally necessary, since the hotel does not have an elevator. My most sincere thanks to everyone who assisted me, understood, empathized, Thank you, Javier, Daniela, Angelica, Luciano, Claudia, Lorena!!! A cordial greeting, Cynthia & Manfred

Very good, the room is very clean, the price is fair.