Terraza de Luna

Pésimo hotel. Sin ventiladores ni calentadores en cada habitación ni tampoco suficientes para satisfacer las necesidades de la huéspedes, ventanas que dan al pasillo donde pasa la gente (imposible dejarlas abiertas por las noches por seguridad y privacidad, así que toca dormir encerrado, sin ventilación ni manera de controlar la temperatura), personal de recepción inepto, grosero e inútil. Incapaces de resolver la más mínima situación. No sé responsabilizan de sus deficiencias y culpan cobardemente a la agencia de viajes. Por si fuera poco, acceso difícil y complicado: si tienes la mala suerte como yo de que te asignen al 5to piso o si quieres desayunar, hay que saber que el desayuno es en el 6to piso y el elevador "casualmente" deja de funcionar el día que llegas a hospedarte. La peor opción sin lugar a dudas para hospedarse en camino a Machu Picchu. Elígelo sólo si quieres arruinar tus vacaciones por una mala experiencia en un hotel atendido por personas que no tienen la más mínima idea de lo que significa servicio al cliente.

The windows of many rooms face the internal hallway, the light from the hallway cannot be avoided, there is no blind, a simple curtain that does not close well. The noise is hellish, I couldn't sleep a wink. They do not have shampoo or rinse cream. There are no hand towels. At breakfast there is not a single toaster. Definitely an experience to forget.

Aguas Calientes is far from being a pleasant town but is essential to enjoy the Machu Picchu site. This hotel where we spent one night is quite decent with a comfortable and spacious room. We were able to enjoy a very satisfactory breakfast very early with attentive service and before taking the bus to go up to the Machu Picchu site. We were able to leave our luggage at reception without any problem for this visit.

I highly recommend this place. Breakfasts were very rich and the view from the hotel is also very beautiful. Room was large with all the things we needed. The service is very friendly :) see you later!