Verified traveler
February 17, 2025
Expectativa frustada
Apesar das ótimas instalações do Resort, o atendimento da recepção precisa melhorar pois ao chegar as 12:30 no hotel, fui informado que o checkin seria realizado apenas as 15:30, o que entendi imediatamente. Fui ao restaurante da piscina e lá permaneci, aguardando o contato que me informaram que ocorreria por WhatsApp. As 14:45 retornei à recepção e me informaram que o quarto ainda não estava pronto. Segui aguardando pacientemente de forma absurda até as 17:00 (lembrando que cheguei as 12:30), quando retornei e me informaram que o quarto já estava pronto algum tempo. Ou seja, absoluta falta de consideração com o hospede, falta de organização e comunicação entre os funcionários, pois igualmente já havia informado no bar que estava aguardando o quarto desde o momento que lá cheguei. Não esperava um tratamento assim de um resort que se propõe a entregar um serviço de alto nível na região.
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