Guest User
January 2, 2025
Die Bewertungen aus 2024 im Dezember ernstzunehmen und real. Bitte auch dort lesen, man muss sich nicht wiederholen. Das Frühstück ist gut, das Gala-Dinner am Sylvesterabend war spitze. Dies liegt aber am Koch und am Küchenpersonal, welches sehr aufmerksam ist und stets abräumt und wieder frisch nachlegt. Die E-Mail, welche Sie vorab vom Hotel erreicht, um Ihnen die Anreise zu erleichtern, wird vom Hotel ignoriert. Dies bestätigten auch andere Hotelgäste, mit denen man sich im Aufzug unterhielt. Wir buchten das Abendessen bei Anreise und waren nicht gelistet. Da wir eine gehbehinderte Person dabei hatten, baten wir auf der Anmeldungsemail um einen nahe gelegenen Sitzplatz am Bufett. Wir standen 15 Minuten im Gang, bis geklärt wurde, dass wir noch nicht einmal angemeldet waren. Das Personal des Gasthauses / Frühstücksraumes war dann so flexibel, einen Platz zu organisieren. Ohne das Bedienpersonal sähe es mit der Kundenzufriedenheit noch schlechter aus. Es ging weiter mit der nicht gebuchten Massage am Folgetag. Niemand wusste etwas und die Dame im Wellnessbereich bestätigte, dass keine Nachricht angekommen sei. Sollten Sie darauf Wert legen, dass Sie WARMES Wasser im Saunabereich zum Schwimmen haben also ECHTE 28 Grad und nicht an der Oberfläche gemessen, dann bleibt Ihnen nur der Whirlpool. Das Wasser im Indoorpool ist kälter und für Menschen mit Bewegungsproblemen, welche sich im Wasser mobilisieren möchten, zu kalt. Dies berichteten mehrere Gäste und dies ist der STand von Dezember 2024. Silberfische im Zimmer sind vorhanden, aber da man weiss, dass diese Tierchen älter sind als die Menschheit, rege ich mich über solche Dinge schon garnicht mehr auf. Die Zimmer werden alle zwei Tage gereinigt um die Umwelt zu schonen, dies steht auch auf der Karte, welche im Zimmer zu finden ist. Ich komme damit zurecht, da im Saunabereich jederzeit frische Handtücher zu haben sind, wenn Sie in die Sauna gehen. Wenn man bei der Buchung den Menschen das Gefühl gibt, als Einzelperson mit Wünschen ernst genommen zu werden, dies aber in keinem Falle dann umgesetzt wird erntet unzufriedene Gäste. Bestehen Sie auf jeden Fall auf die Karte für Nahverkehr und Eintrittsreduktionen, wir mussten 3 x nachfragen. Im Schloss und auch im SKulpturenmusem erhalten sie reduzerten Eintritt. Bei meiner Führung mussten DREI Ehepaare, eine spätere Führung antreten, weil man ihnen die Karte nicht beim Checkin aushändigte. Die Schlossmitarbeiterin reagierte auch leicht gereizt aber freundlich und meinte, dass sie die ANrufe im Hotel nicht mehr zählen könne. Hier liegt ein klares Desaster in der Führung des Hotels vor. Zu viele und zu junge Mitarbeiter, weche man alleine lässt und die nur das Minimum beherrschen. Das ist eben ab 4 Sternen und bei den Preisen eine Fehlleistung, welche man abstellen müsste. Freundlich ist das Personal WIRKLICH. Die kleine Bierkneipe im Hof, ist wirklich nett, nicht überteuert und die kleinen GErichte werden frisch seriert. Burger sind
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