Premiere Classe Brest - Gouesnou AÉROPORT Reviews

Response from Property: Nathalie, C'est avec regret que nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous en sommes navrés. Suite à votre venu notre service de maintenance à effectuer le nécessaire concernant le pommeau de douche ainsi que le problème de gond sur la porte de la salle de bain. L'établissement de Brest Gouesnou faisant parti de la première génération de ce type d'hôtel, l'ensemble de nos chambres comporte en effet uniquement 1 seul prise électrique. Nous sommes navrés pour ce désagrément. Sachez que votre commentaire est primordiale afin que les choses évolue. Merci de l'avoir partagé. Veuillez agréer Madame, nos salutations distinguées.

Response from Property: Madame, C'est avec regret que nous avons pris connaissance de votre commentaire. Lors de nuitée passée sur notre établissement, vous avez en effet notifié à la personne présente en réception vous êtes fait piquer durant la nuit. Vous dites avoir écrasés 2 punaises de lit. La personne présente en réception ce jour là est donc monté avec vous dans votre chambre afin d'effectuer un contrôle. Or, il n' y avais aucune présence de punaise de lit, vous dites en avoir écrasé 2, il n' y avait aucune trace de ces "cadavres de punaises" comme vous l'avez stipulé à la réceptionniste à plusieurs reprises et vous avez été incapable de nous les montrer. Des photos ont été également prise de votre lit en votre présence ainsi que celle de votre bras avec votre accord sur lequel aucune piqure n'étais apparente. La réceptionniste vous as bien stipulé de nous recontacter dans le cas ou ces dites piqures serais apparues. A ce jour, vous ne nous avez aucunement recontacté afin de nous montrer la présence de ces piqures. Sachez que si tel avait été le cas, nous aurions agis en conséquence. De plus, comme nous vous l'avons notifié des contrôles sont régulièrement effectué et une détection canine avais étais réalisé sur l'établissement dans l'ensemble des chambres une semaine avant votre arrivé et ce dernier c'est avéré négatif. Le service client n'à donc pas souhaitez accéder à votre demande de geste commercial tout comme notre réceptionniste qui n'à pas non plus accepté votre demande de vous offrir les petit déjeuner via des échanges de mails la veille de votre arrivée. Sachez qu'en cas de problème notre établissement Première Classe de Brest ainsi que le service client mettes tout en œuvre afin de prendre en compte les demandes et agir en conséquence afin d' offrir un séjour correspondant aux attentes clients et effectuer des gestes commerciaux si c'est derniers le nécessite. Nous portons un grand intérêt à chaque réclamation et trouvons des solutions adaptées. Sachez qu'en présence de punaise de lit le nécessaire est fait, les chambres ne sont pas louées et les traitements sont déployés en conséquence. Nous sommes navrés que vous vous soyez fait piqué par une araignée ou autre. Veuillez agréer, madame, nos salutations distinguées.

Response from Property: Francine, It is with regret that we read your comment and we are sorry. Know that your opinion is essential in order to improve us. We will share your opinion with our room team as well as the person responsible for maintenance to repair the small inconveniences that you share with us. Our Première Classe in Brest Gouesnou is part of the 1st generation of this type of establishment, hence the dilapidated side and the lack of soundproofing that you may have noticed. We apologize. Best regard,

Response from Property: Hello, The entire Première Classe de Brest team thanks you for these 5 beautiful stars! It is with great pleasure to have welcomed you again despite very unpredictable weather! We have taken note of your comment regarding the bathroom equipment which remains outdated and will pass this on to the maintenance department. Your opinion is essential in order to be able to improve. Hoping to see you again on your next vacation and with the sun this time! See you soon,

Response from Property: Sir, It is with regret that we read your comment. We are sorry that you did not enjoy your stay in our establishment. We apologize. Sincerely,