Guest User
February 10, 2025
房費+安全隱患+推卸責任!這家酒店徹底毀了我的信任!“禾木安·慢民宿”
入住前對這家高端酒店充滿期待,卻經歷了一場荒謬的鬧劇!當晚入住後,浴室玻璃門毫無徵兆突然自爆,玻璃碎片飛濺一地,酒店未對安全隱患自我反省,反而咬定是我們“用力過猛”導致,強硬要求賠償數衞生間門及運費, 還有房費損失!價格起來 小一萬!咱也不是掏不起 是真的很冤!門作為一個損耗品 !沒有傷到消費者 是他們幸運!
諷刺的是,房費高達4000元/晚,卻連基本的安全保障都做不到:玻璃門無警示標識,對於這些安全隱患,酒店不能自省!老闆在溝通中態度冷漠,聲稱“按流程處理”,甚至暗示不賠錢就報警,完全無視顧客安全和體驗。
對於賠償要求我們自認倒黴,願意賠付2800元的門錢及運費(説實話就是為了大過年的不要惹氣)結果老闆不依不饒,報警並説要起訴我們,我們一在強調這門不是我們弄壞的,賠2800已經是我們仁至義盡,並説以後還會介紹身邊的人來,老闆明確表示沒這個必要,他們不在意這些不按照他們的要求賠錢就不行。這種態度實在囂張。在此提醒所有旅客:高價≠高質!這家酒店對顧客安全的漠視、對責任的推諉,配不上它標榜的“奢華服務”。若不想為酒店自身缺陷買單,請謹慎選擇! 感謝帽子叔叔在瞭解情況後主張正義,最後老闆不出麪了,讓所謂的管家打給我,説2800可以了,那早幹嘛去了。就放下這件事不説,單説服務和房價就嚴重不符,民宿住多了,高端的也算住過一些,這家絕對是性價比最低的,禾木的美景屬於禾木,每家都很美,這家大家慎選
Translate