Hôtel la Sivolière

Une vraie arnaque, à fuir ! Je suis profondément déçu par l’Hôtel La Sivolière à Courchevel. Voici les problèmes rencontrés : 1. Réservation et paiement : Lors de la réservation, on m’a demandé de payer 30 % d’acompte par téléphone, le reste étant dû à l’arrivée, ce qui semblait normal. Pourtant, 4 jours avant mon arrivée, je reçois un mail m’informant que ma réservation est annulée si je ne règle pas les 70 % restants immédiatement. J’appelle l’hôtel pour clarifier, et la personne au téléphone, très désagréable, m’explique sur un ton condescendant que j’aurais dû lire un PDF attaché dans leur mail contenant un lien de paiement. Pourquoi ne pas le dire dès le départ ? 2. Salle de sport trompeuse : Les photos du site montrent une belle salle de sport. En réalité, il s’agit simplement d’un tapis de course et d’un vélo, placés entre deux miroirs pour donner l’illusion d’un espace. Rien à voir avec ce qu’on attend d’un hôtel 5 étoiles. J’ai pris une vidéo pour que vous puissiez constater la supercherie par vous-mêmes. 3. Spa non fonctionnel : Le spa est une plaisanterie. Le jacuzzi ne fonctionne pas et l’eau de la piscine est froide, ce qui est loin d’être agréable après une journée de ski. 4. Service déplorable : Lorsque j’ai exprimé mon mécontentement à la propriétaire, Florence Carcassonne, sa réponse fut moqueuse et sarcastique. Elle m’a suggéré de construire un deuxième hôtel rien que pour moi, avec un spa fonctionnel. Une attitude inadmissible dans un établissement censé offrir un service haut de gamme. En résumé, cet hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles. Un service médiocre, des installations décevantes et une attitude hautaine du personnel. Passez votre chemin !

aucun espace extérieur, aucune possibilité de prendre une collation en extérieur. Tous les espaces de vie sont très petits. Il y a des manques essentiels dans les chambres, comme machine à café ou bouilloire, pas d'assise sur les balcons. Par contre le personnel est très réactif et très aimable et fait son maximum pour essayer de combler les demandes qui vous semblent normal dans un établissement à ce prix.

Séjour remarquable. Au-delà de la situation de l’hôtel et de la qualité de ses infrastructures, un service absolument parfait (rare en France de nos jours pour être souligné) de la réception au service de chambres en passant par la restauration. Un vrai 5 étoiles à taille humaine et sans tape a l’œil , ce qui fait du bien - et repose - dans l’univers bling de Courchevel. Un havre de paix dont on profite même sans être un fou de ski. Seul (petit) bémol, un salle de fitness un peu petite et l’absence de terrasse aux beaux jours. Sinon, tout est parfait. Le confort de la chambre, le côté chalet dont l’esprit se retrouve dans tous les details de la décoration, la situation dans la forêt sur les pistes mais à 5’ à pied du centre de la station, le petit déjeuner absolument complet et délicieux, le service de chambre discret et efficace, la qualité du service en général, toujours à l’écoute et disponible. Bref, on reviendra.

Hotel boutique, serviços ótimos. Concierge Gael super atencioso e competente. O Hotel tem um serviço de Vans excelente, uma vez que fica um pouco afastado do centro. SPA bem montado . Area do restaurante excelente, buffet bem sortido no café da manhã . Ski Service muito bom também.

Отдыхали в начале сезона. Отель очень уютный, персонал отзывчивый. Отдыхали в номере superior. Минус: нет чайника и кофемашины. Но кофемашину принесли по просьбе. Из минусов: спа, завтраки. Спа не большой, всего 2 бани, сауна и хаммам (холодный), бассейн прохладный, воды в спа нет. Завтраки очень слабые. Часто шведский стол не пополняют (см. фото), заказала завтрак в номер в крайний день так как надо было рано утром выселяться. Завтрак в номер так и не принесли. Подошла к девушке спросила почему, сказали не поступало инфо…ну глобально все.