Heritage Hotel Porin Makarska

Teure Parkplatzsituation. Frühstück war nicht gut.

L’Hotel Porin si vanta della sua posizione centrale; quello che non specifica è la presenza di un pub sulla strada immediatamente sotto l’hotel, che riproduce musica assordante, talvolta anche dal vivo, fino alle 2 di notte. Alle ripetute lamentele degli ospiti, tutti i receptionist hanno ammesso, ciascuno autonomamente e in momenti diversi, che il pub opera con la complicità dell’hotel, che evidentemente riceve somme in denaro da parte del local: infatti, i tavoli del pub sono disposti su tutta la strada, fin sotto la vetrata dell’hotel, e la cassa della musica è appesa alle mura dell’albero. Questa situazione rende il pernottamento al Porin un vero e proprio incubo, in quanto, nonostante i tappi per le orecchie che pure la struttura offre all’arrivo (ciò mostra come l’hotel sia perfettamente consapevole del grave problema che la musica crea), è assolutamente impossibile andare a dormire prima delle 2 di notte, e si è invece costretti a sentire la musica da discoteca a massimo volume. Un altro elemento estremante negativo è rappresentato dalla colazione: questa non solo è spoglia e grama, ma si svolge in un locale estremamente insalubre. Il sottoscritto, il primo giorno, aveva notato che due piatti al tavolo del “buffet” (se così si può chiamare un tavolino con frutta avariata, yogurt sottomarca e poca altra roba) erano visibilmente sporchi, e li aveva pertanto scansati da parte, chiedendo al cameriere dei piatti puliti; il giorno successivo, gli stessi piatti, con le stesse identiche incrostazioni, erano riposizionati sul tavolo. Il terzo giorno, invece, la sezione dei salumi era invasa dalle formiche, sotto gli occhi incuranti del personale, che ha provveduto a rimuovere gli affettati solo dopo indicazione di un ospite. Se tutto ciò non fosse sufficiente, si consideri che il sottoscritto ha segnalato la struttura alla piattaforma di prenotazione, inviando tutta la documentazione audio-visiva a testimonianza del grave danno subito; la struttura ha quindi proposto, nei giorni successivi al check out, un risarcimento, invitando a ricontattarla per stabilire la cifra; dopo aver chiamato e mandato una mail su indicazione dell’hotel, non si è più ricevuta risposta. A questo punto è stata ricontatta la piattaforma, che ci ha comunicato che la struttura non voleva più fornire alcun risarcimento; appurato il disagio subito, la piattaforma stessa ha provveduto al risarcimento. In definitiva, questa struttura è da sconsigliare decisamente, per la scarsa qualità dei servizi, le vessazioni a cui sottopongono gli ospiti e la maleducazione del personale; fa eccezione il receptionist maschio della mattina, che si è al contrario mostrato estremamente comprensivo e, nel suo piccolo, ha cercato di rendere il soggiorno più gradevole.