jean philippe j
January 3, 2025
4e expérience dans cet hôtel, mais la dernière J y étais du 21 au 26/12 Si le personnel restauration et bar sont toujours aussi sympa, l hôtel manque cruellement d’entretien Dans les chambres ( chambre luxe à l étage) , des lumières SbB qui ne fonctionnent pas, des traces dans la douche, des supports serviettes qui ne tiennent plus Et à l’extérieur, des fissures dans les murs et surtout , les rebords de la piscine ( extérieure et idem à celle du Spa) cassés avec en cas de chutte ( les enfants!) des risques de se blesser Enfin, une personne a l accueil (une manager !?) limite polie! Nous avons réglés en 2 parties, mon épouse l hébergement et moi les extras, chacun avec sa CB. Nous avions besoin chacun d une facture, et à notre demande, après nous expliquer que c était compliqué mais que nous la recevrons par mail, nous n’avons rien! Après un appel, cette manager m’explique « c’est comme ça, au Maroc ce n’est pas possible « Un client de perdu, ce qui n’est oas grave pour eux!!
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