Parkhotel Horst - Venlo

OKOKOK

酒店還行吧

Heel vriendelijk personeel

Het avond eten was op niveau Wat had er beter gekund? Hadden junior suite , was niet proper , stofnesten aan plafond , behangpapier hing los , boven kast en airco vuil en niet afgewerkt , hadden badjas , en speciale handdoeken voor de sauna , werden dag nadien niet vervangen , dag nadien hadden we zelfs geen handdoeken voor afdrogen na het nemen van een bad , er was ook geen handdoek droger zodoende waren onze handdoeken ‘s morgens nog zo nat als de dag voordien na het wassen . Het beste was dan nog dat we alles op dag 2 hadden gemeld aan de receptie , 1 persoon heeft het genoteerd maar dag bij uitschrijven ook en kregen een sorry en dat was het dan. ook hierbij reactie van het hotel zelf Beste Norbet Sneyers, Allereerst willen wij u hartelijk danken voor uw recente bezoek aan ons hotel en voor uw feedback. We stellen het zeer op prijs dat u uw ervaringen met ons deelt, dit geeft ons de mogelijkheid om verbeteringen aan te brengen en ons product te optimaliseren. We waarderen het zeer om te horen dat u zo enthousiast bent over het diner. Uw opmerkingen over de schoonmaak van uw kamer daarentegen betreuren wij zeer! We hebben uw opmerkingen gedeeld met onze housekeeping manager, zodat zij dit met het team kan bespreken. Onze oprechte excuses hiervoor en voor het handelen van onze collega’s van de receptie. We hebben onze receptiemanager hierover op de hoogte gesteld. We vinden het erg jammer dat ze dit niet juist hebben opgepakt, waardoor de problemen de t****e dag niet opgelost zijn. Hiermee hadden zij de t****e nacht aangenamer kunnen maken voor u, we betreuren het zeer dat dit niet is gebeurt. Als ik verder kijk heeft men deze rectie al regelmatig gekregen maar word er niets aan gedaan . Vuil hotel

Mooi hotel, kamer goed, maar mist een klein koelkastje. Prima bedden, helaas veel aanslag in de douche, dit zou wat beter schoongemaakt kunnen worden. Ligging is prima als uitvalsbasis voor fietstochten, stalling aanwezig, wel wat weinig ruimte voor gasten fietsen. Ontbijt prima, vriendelijk personeel. Groot minpunt voor 4 sterren hotel met zwembad vind ik dat er geen handdoeken bij het zwembad liggen, die moet je huren of uit je kamer meenemen, waardoor je dan weer geen douche handdoek hebt... Een verkeerde bezuiniging vind ik! We verblijven vaker in 4 sterren hotels met zwembad, daar zijn altijd handdoeken bij het zwembad!

Prima ruime kamer, schoon, rustig. Prima bedden. Airco prima. Badkamer ruim en fijne sterke douche. Hotel mooie locatie met prachtig uitzicht en mooi rustig park. Parkeren prima. Fietsen huur goed geregeld. Ontbijt buffet en avond eten goed verzorgd. Koffie smaak kan beter. Slap. Welness en zwembad verouderd en veel achterstallig onderhoud. Temperatuur zwembad prima. Koffie thee lounge faciliteiten / relax ruimte niet in orde en ongezellig. Aardige en vriendelijke service en snelle bediening.

Wir waren für eine Nacht in diesem Hotel. Das Haus wirkt von außen beeindruckend - im Inneren ist "der Lack aber definitiv" ab. Hier herrscht in allen Bereichen ein sichtbarer Renovierungsstau. Zudem ist es leider nicht sehr sauber. Die Toiletten waren verschmutzt mit Urin auf dem Boden, der Teppichboden des Hotelflurs im dritten Stock war die ganze Zeit über verschmutzt und mit Bonbon-Papier übersäht, selbst noch am Abreisetag, als das Housekeeping schon unterwegs war. Im Hotelzimmer hat ein Trinkglas gefehlt und musste von uns an der Rezeption besorgt werden. Die im Zimmer bereit gestellten Wasserflaschen konnten nicht geöffnet werden, da ein Flaschenöffner leider Fehlanzeige war. Das Schwimmbad war für uns als wir wollten nicht zu benutzen, da dieses grundsätzlich an einigen Tagen in der Woche für örtliche Schwimmkurse genutzt und in gewissen Zeiträumen für Hotelgäste gesperrt ist. In punkto Freundlichkeit und Service besteht hier hoher Schulungsbedarf. Wir hatten für den Abend einen Tisch im Restaurant des Hotels reserviert und der Kollege an der Rezeption hatte uns versichert, dass wir einen Tisch im Bereich der Fensterfront bekommen würden. Als wir dann abends das Restaurant betraten, waren hier allerdings keine Tische mehr frei und uns wurde ein Hochtisch an der Bar angeboten. Wir hatten uns dann für einen anderen freien Tisch entschieden. Dieser war. als wir uns setzen wollten, schmutzig und voller Wasserränder. Letztendlich sind wir dann gegangen und haben uns für ein Abendessen außer Haus entschieden. Dem Personal war es sichtlich egal! Auch beim Frühstück wurde es nicht besser. Am Empfang war ein herzliches Willkommen Fehlanzeige. Kein "Guten Morgen", kein "Haben Sie gut geschlafen?" - stattdessen nur ein "Next" obwohl es keine Schlange vor oder hinter uns gab. Die Mitarbeiterin hat nicht gelächelt noch wirkte gelangweilt und desinteressiert. Das Frühstücksbufett war gelinde gesagt lieblos. Für die Kaffeetassen (keine Kaffeebecher!) gab es keine Untertassen. Das Bufett besteht großteils nur aus abgepackten Produkten, ist weder ansprechend gestaltet, noch abwechslungsreich. Als ich noch ein Brötchen haben wollte, war der Korb leer. Erst auf Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass es jetzt aber noch 10 Minuten dauern würde, bis neue Brötchen kämen. Offenbar hat hier niemand den Überblick. Der Check-Out bestätigte uns, dass es offenbar egal ist, wie die Gäste zufrieden sind. Es wurde nicht gefragt, ob alles in Ordnung war und wie man mit dem Aufenthalt zufrieden war. "Zahlen und gehen" ohne ein abschließendes "Einen schönen Tag für Sie!" - so geht das hier. Bedauerlich bei einem Hotel mit viel Potential. Wir kommen aus geschäftlichen Gründen wieder in die Region, werden uns dann aber für eine andere Unterkunft in der Nähe entscheiden.