QC Terme Grand Hotel Bagni Nuovi

Struttura eccellente; location all’altezza. Buone camere; eleganti; dimensioni adeguate. Ottima colazione che si raggiunge con una coda nell’orario di punta; coda che ti accoglie al check-in e al check-out. Buona qualità della cena; peccato che il personale gentilissimo sia sotto-dimensionato. Purtroppo il livello di un 5 stelle non riesce ad essere garantito con l’hotel pieno. Il bellissimo parco termale dovrebbe essere meno affollato (forse bloccare gli ingressi esterni prima del sovraccarico). Tutto il personale cerca di compensare con cortesia e disponibilità le carenze organizzative.

Мы посещаем Grand Hotel Bagni Nuovi не первый раз. Солнечная, осенняя погода способствовала хорошему путешествию на автомобиле и небольшой номер, но с отличным видом и с собственной террасой добавил в копилку хорошего настроения. Как всегда, все выглядело привлекательно и в каждой мелочи чувствовалась забота о гостях отеля: в центральном холе была стойка с кофе машиной, большой ассортимент кофейных капсул Nespresso, неплохой выбор чая в пакетах, вода с газом и без, цукаты и другие сладости. Поселение прошло быстро, т. к. мы были зарегистрированы онлайн. Рекомендуем это делать заранее. Встречающий менеджер отеля без задержек отнес наш багаж в номер и сопроводил наше авто в гараж, где любезно помог подключить его к станции зарядки. Зона термальных источников, как мы и ожидали, была в полном порядке: все исправно функционировало. Все было чисто и ухожено. Во многих местах находились стойки с напитками, яблоками, сладостями и орехами. На этом отзыв можно и закончить, но Его целю является желание показать скрытую часть, не простой работы персонала отеля. Сразу оговорюсь, что все было на высоком уровне. Мы имели одну проблему, касательно проживания. В номере, где мы поселились возникла проблема связанная с водой в душевой кабине. Мы попросили менеджера Элеонору решить эту проблему, ожидая, что придут специалисты и начнут производить какие-то работы. Но оказалось все прозаичнее: Элеонора нам предложила переселиться в номер выше классом с таким же прекрасным видом на долину Бормио без доплаты. Что было очень любезно с ее стороны. Большое спасибо ей за это! Вторая проблема обнаружилась на следующий день, когда я вспомнил, что забыл солнцезащитные очки в кармане халата. Кстати их меняют каждые день, а полотенца каждый раз, как вы попросите на стойке с зоне термальных источников. Это была очень ценная для меня вещь не столько из-за ее стоимости, сколько из-за того, что это подарок от моей любимой дочери. И мне было очень обидно расстаться с ним. Проблема заключалась в том, что вспомнил я об этом во второй половине следующего дня, когда номер уже был убран, все белье отправлено в стирку. И тут пришел на помощь менеджер отеля Федерико, который организовал детальное расследование и, как результат, очки были найдены и возвращены мне в целости и сохранности. Я и моя супруга хотим передать огромную благодарность Элеоноре, Федерико и другим работникам отеля за их самоотверженный труд, который мы иногда и не замечаем. С удовольствием ждем то время, когда можем вернуться в это замечательное место.