vomGimpelwald
September 8, 2024
Leider eine sehr ernüchternde Erfahrung. Bei Ankunft mussten wir erfahren, dass unser schriftlich bestätigtes EG-Zimmer anderweitig vergeben ist. Die sehr jungen Angestellten an der Rezeption schienen mit der Situation absolut überfordert. Als Alternative bot man uns dann ein Zimmer mit hohen Balkon- Mauern an, sehr dunkel, Blick auf eine Baustelle - einfach inakzeptabel. Nach unserer erneuten Beschwerde schaltete sich dann ein etwas erfahrerer Herr ein und gab uns ein schönes Zimmer. Als Entschädigung eine Flasche Sekt. Für uns eine Kompromiss-Lösung da mit Hund nicht nicht ideal. Abendessen ok. Nachts um 2.30 ging ein sehr lauter Feueralarm los, wir mussten mit unserem Hund 4 Etagen zu Fuß nach unten. Vom Personal keine Erklärung, zumindest keine die bei uns angekommen ist. Auch am nächsten Morgen keine Entschuldigung und wir mussten den vollen Preis zahlen, auch wenn das nur nachrangig ist. Aber eine erholsame Nacht war das nicht. Das Frühstücks-Buffet war ok, aber an manchen Stellen auch nicht mehr taufrisch. Am nächsten Tag waren wir in einem 4 Sterne S Hotel, das in allen Belangen deutlich besser war.
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