Cottonina Hotel & Mineral Spa Resort

Ottimo hotel con spa idromassaggio, piscina, centro benessere sala riunioni ecc. camere e pulizia ben curata. la colazione abbondante e rifornita. ci siamo trovati molto bene, lo consiglio. molto adatto alle famiglie.

Klimatyczny hotel w dobrej lokalizacji. Pokoje duże i czyste. Niestety na tym kończą się plusy. Bardzo brzydkie podejście do klienta. Podczas naszego 6 dniowego pobytu nie działał basen. Po kilku podejściach żeby spotkać się z dyrekcją hotelu zaproponowano nam obniżenie ceny pobytu o 10% (standardowa propozycja to było 5%, ale z rozmów z innymi gośćmi nie każdemu proponowano jakąkolwiek rekompensatę). Zgodziliśmy się na tę propozycję. Szkoda tylko, że hotel postanowił "odbić sobie straty" obniżając jakość świadczonych usług. Podczas kolejnych dni bufet śniadaniowy został znacząco ograniczony. Na początku był to brak pełnoziarnistego chleba, w kolejnych dniach brak soków i ciepłego mleka. Ostatniego dnia oferta śniadaniowa była połową (!) tego co zaserwowano pierwszego dnia. Rozumiem oszczędność, ale tego typu zagrania działają tylko na niekorzyść obiektu. Zarząd postanowił zaoszczędzić "sprytnymi zagraniami" licząc na to, że goście nie zauważą. Poczuliśmy się oszukani i niestety, ale po pobycie pozostał niesmak. SPA bardzo słabiutkie. Korzystałam z masażu relaksacyjnego i niestety ciężko nazwać to masażem. Nie spodziewałam się masażu terapeutycznego, bo mam świadomość, że masaż relaksacyjny na tym nie polega. Jednak 50 minutowe rozcieranie na ciele olejku w cenie masażu to trochę słabe. Odniosłam wrażenie, że Pani wykonująca masaż nie ma zielonego pojęcia co robi, ot rozsmarowała olejek po ciele. Ponadto zabrakło szczegółów, które wpływają na miły odbiór pobytu w strefie SPA. Brak możliwości wyboru zapachu olejku do masażu (nie był on określony w zamawianej usłudze), maleńki ręcznik do okrycia się podczas masażu, brak podgrzania olejku i ręczników. Drobiazgi, które podczas tego typu usług są standardem, a których brak wpływa negatywnie na odbiór całości.