Séjour gaché chambres vue sur chantier et tracteur
Très mauvais accueil et mauvaise gestion de la réception à l’arrivée et au départ : réservations faites il y a plusieurs semaines de 3 chambres dont 2 supérieures avec balcon vue sur mer et 1 classique vue partielle sur mer. A notre arrivée , malheureusement en même temps qu’un gros groupe de course de cyclistes professionnels, nous avons été déclassés par rapport aux réservations initiales: 2 chambres avec vue sur un chantier avec grues,tracteurs et bruits des travaux, pour des personnes âgées de 80ans!!! Nous n’avons pas été avertis à l’avance de ces nuisances par l’hôtel, auquel cas nous n’aurions jamais réservé dans cet hôtel .Cela fait 8 ans que nous venons régulièrement et que nous faisons les mêmes réservations, et nous avons été très déçus cette fois ci. Face à nos réclamations, on nous a proposé la même chose un étage plus haut, en disant qu’il y aurait moins de bruit et que le chantier démarrait tard.Même cafouillage au check out:on nous a demandé pourquoi nous étions passés par un site de voyage au lieu de les contacter directement, que les appellations des chambres avaient changées et n’avaient pas été mises à jour sur le site…À chaque fois les réceptionnistes nous refilaient à un nouvel interlocuteur. Aucun geste commercial pour ces désagréments.Très décevant, c’est la 1ere fois que je laisse un avis aussi négatif, à part la gentillesse du service au petit déjeuner, tout notre séjour de 48h a été gâché.
Translate