Steigenberger Hotel Bad Neuenahr

Das Personal war freundlich,das Schwimmbad war gerade wieder eröffnet, Es gab nach der Wiedereröffnung noch kleinere Probleme. In meinem Zimmer fehlte im Schlafbereich ein Papierkorb.Im Spabereich fehlte es am Foen. Jedoch sehr zum Weiterempfehlen.

Zweieinhalb Jahre ist die entsetzliche Flutkatastrophe an der Ahr her, und seit Sommer 2024 hat das traditionsreiche Steigenberger wieder geöffnet. Die örtliche Touristen Information wirkt rührend um jeden Gast, man sei noch nicht ganz fertig, freue sich aber auf den Besuch. Diese Mentalität kann man im Steigenberger Bad Neuenahr leider nicht feststellen. Einzelne Mitarbeiter sind sehr bemüht um die Gäste (zum Beispiel Herr Nalca an der Rezeption oder Frau Weekend), aber gerade die aktuelle Situation, auch noch um das Hotel herum, müsste dazu veranlassen, deutlich mehr zu tun, als vielleicht in einem Standard – Steigenberger. Zunächst ist festzustellen, dass um das Hotel herum tatsächlich noch weitgehend eine Baustelle ist, bis auf den Park, in dem zu unserem Aufenthalt ein traditionelles Lichterfest stattfand. Während das benachbarte idyllische Ahrweiler bereits wieder in einem Top – Zustand ist, hat man in Bad Neuenahr den Eindruck, dass der Wiederaufbau nach 3,5 Jahren (!):noch immer in Dornröschenschlaf liegt. Weder ist begonnen worden, die Therme wieder aufzubauen, und auch das historische Kurhaus und die das traditionelle Thermal- Badehaus sind noch nicht ansatzweise renoviert.. Immerhin hat das Steigenberger selbst jetzt wieder einen schönen Pool (circa 15 m lang, 29°!, sehr positiv) und seit wenigen Tagen ist auch der Saunabereich geöffnet (werktäglich ab 16:00 Uhr, Wochenende ab 12:00 Uhr). Der Weg vom Zimmer im Altbau ist durch die verschlungene Gänge mit vielen Treppen circa 5 Minuten lang, und man muss tatsächlich durch das neue Fitnessstudio gehen, um den Pool zu finden. Einige Gäste verirrten sich schon im neu renovierten Erdgeschoss des Hotels, eine brauchbare Ausschilderung fehlt Auch die Dekoration vor Weihnachten könnte in der frisch renovierten Bar, im Eingangsbereich und vor allen Dingen im Restaurant deutlich ausgebaut werden. Ein weihnachtliches Gefühl kommt kaum auf. Der größte Minuspunkt allerdings ist die miserable Küche des Hauses. Selten haben wir so schlecht gegessen und ein so schlechtes Preis – Leistungsverhältnis vorgefunden. Neben einigen routinierten Stamm – Mitarbeitern, die zwischenzeitlich irgendwo anders in der Gruppe arbeiten durften, geben sich die neuen Kollegen leider überwiegend blasiert und uninformiert. So gab es eine große Diskussion, ob Brot zum Abendessen im Restaurant gereicht wird (es war angeblich nicht zu haben), und auch eine Kugel Eis zu erhalten war unmöglich. Schon der Empfang im Restaurant, das nur einige Tage die Woche geöffnet hat, durch den Kellner begann mit einer langen Aufzählung von Speisen, die nicht zu haben ist ( einschließlich Brot!.) ; eigentlich wollte man gleich wieder gehen. Die Zubereitung und Qualität der Speisen war, vorsichtig ausgedrückt, deutlich ausbaufähig, eigentlich nicht genießbar. An einem anderen Tag haben wir im Bistro gegessen, der Flammkuchen war kälter als das schlecht geheizte Restaurant. Auch in der Bar gab es Probleme mit der Klimaanlage, sie

Imposantes Gebäude. Toll gediegen aber modern restauriert. Das Hallenbad ist geöffnet, der Spa Bereich noch nicht. Beim einchecken gab es langes hin und her bis festgestellt wurde das der Wunsch für die Buchung im Dezember (Verlängerung nach einem dienstlichen Aufenthalt) bei der Buchung für November stand. Wir hatten uns ein Deluxe Zimmer gegönnt, was noch nicht mal 1/2 so groß war wie das Standard Zimmer was wir im Juli hatten. Morgens um 7 (auch am Samstag) wurde es laut auf der benachbarten Baustelle. Sehr kleines Bad ohne Kosmetikspiegel und Ablagemöglichkeiten. Frühstücksbuffett ist o.k., aber nicht außergewöhnlich. Es kam niemand um zu fragen welche Eierspeisen man möchte oder Tische abräumen. Die Klimaanlage in unserem Zimmer stand auf 24 Grad. Es war aber so kalt, das wir nach einem Ausflug noch nicht mal für einen Kaffee auf dem Zimmer geblieben sind. An der Rezeption bot man uns für die zweite Nacht einen Umzug an, alternativ einen mobilen Heizkörper. Wir haben darum gebeten während wir zum Abendessen unterwegs waren zu prüfen ob wir vielleicht eine falsche Einstellung vorgenommen hatten. Als wir zurückkamen, stand die Klimaanlage auf 27 Grad, es war kein mobiler Heizkörper im Zimmer….und die Temperatur nicht wärmer wie vorher, aber mit einem dicken Bademantel (beide Größe XL) über der Garderobe konnten wir es einigermaßen im Zimmer aushalten bevor wir ins durchgelegene Bett mit dicker Bettdecke gegangen sind. Als Entschädigung sollen wir beim nächsten Aufenthalt ein Upgrade bekommen. Beim einchecken bekamen wir einen Zettel dem zu entnehmen war das es samstags bis 12 Uhr Frühstück gibt, leider wurde dies aufgrund einer geschlossenen Gesellschaft aber schon im 11 Uhr abgebaut, der Hinweis hing im Aufzug (den wir nicht genutzt haben) und samstags an der Türe zum Frühstücksbereich.