Hotel Traube Tonbach

Schlechter geht es nicht! Wir waren zum Nachtessen in der Schwarzwaldstube. Das Essen war absolut top, aber was nachher kam war im Nachhinein eine absolute Frechheit. Wir gehören zu der Generation die ihre Konsumentationen noch bar bezahlen. Nachdem wir den Betrag in die bereitgestellt Mappe gelegt haben, wurde sie von der zuständigen Dame abgeholt und mitgenommen. Nachdem wir einige Zeit vor dem komplett abgeräumten Tisch gewartet haben und absolut kein Personal mehr vorhanden war sind wir ohne Verabschiedung auf unser Zimmer in der Traube gegangen. Einige Zeit später bekamen wir einen Anruf aus der Schwarzwaldstube mit dem Vorwurf wir hätten EURO 200.00 zu wenig in die Mappe gelegt verbunden mit der Frage: Soll jemand rüberkommen und es holen und regeln sie dies am Empfang? Mein Mann hat sich nochmals angezogen und die EURO 200.00 in der Schwarzwaldstube übergeben. An Schlaf war natürchlich nicht mehr zu denken (Wie konnte das passieren? Wir haben doch beide nachgezählt?). Plötzlich kam uns der Gedanke im Portmane meines Mannes nachzusehen: Wir hatten EURO 2'000.00 eingesteckt und es waren tatsächich nur noch EURO 200.00 drin. Bei einem bezahlten Betrag von EURO 1'300.00. Am anderen Morgen bei der Abreise haben wir an der Reception darauf hingewiesen, dass wir solche Orte prinzipiell nicht mehr aufsuchen. Nach anfänglichem Verständnis wurde uns beschieden "wir hätten ja nicht zahlen müssen". Der absolute Hammer folgte dann noch als wir wieder zu Hause waren: Wir hatten unser E-Auto zum laden und parkieren in der Garage dem Personal übergeben und es wurde bei der Abreise wieder vor das Hotel gestellt. Der Herr der uns das Gepäck auf das Zimmer brachte sagte uns noch er hätte das Ladekabel erst im Auto suchen müssen, es aber dann gefunden. Die Tasche des Ladekabels stand dann auch im Kofferraum als wir abreisten. Als wir zu Hause die Tasche wieder am gewohnten Ort verstauen wollten, war die Tasche leer. Nach Rückfrage im Hotel wurde uns mitgeteilt, dass bei Ihnen kein Ladekabel gefunden wurde. Mit diesem Wochenende haben wir den Glauben an die Menschheit - insbesondere ans Hotelpersonal verloren - und werden in Zukunft alles mehrmals kontrollieren und nachprüfen. Notabene geschah dies in Deutschland und nicht in irgendeinem zweifelhaften Land. Wir haben uns entschlossen Strafanzeige zu erstatten.

Vom Ein- bis Auschecken perfekt. Das Hotel macht in allen Bereichen einen sehr gepflegten Eindruck. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Über die Klasse der Gastronomie gibt es nur positives zu berichten. Da wir uns sehr wohl gefühlt haben wird dies nicht unser letzter Besuch gewesen sein.

Nach unserem ersten Besuch im Hotel Traube Tonbach hatten wir bei Tripadvisor angekündigt: Wir kommen wieder. Genau das haben wir dann zum Ende der Sommerferien auch relativ spontan getan. Und: Es war ein bisschen wie nach Hause kommen - wir bekamen nach dem Begrüßungs-Champagner (Vielen Dank!) eine schöne, geräumige Eck-Suite mit herrlichem Blick auf das Tonbachtal. Neben den großen Highlights - Top-Top-Gastronomie, großzügiges Spa, herzlicher Service - sind es die kleinen Dinge, die die Traube so besonders machen. Das Popcorn zum Open-Air-Kino unterm sommerlichen Sternenhimmel. Die täglich aufgefüllten Pralinen im Zimmer. Die allabendliche Begrüßungsrunde durch die Gastgeberfamlie Finkbeiner. Die Hotelzeitung, die jeden Morgen an der Tür baumelt. Deswegen schreiben wir auch nach diesem Kurzurlaub: Wir kommen wieder….

Wir hatten Hochzeitstag und haben uns ein 5 Gänge-Menü schmecken lassen. Ein besseres Restaurant in Deutschland zu finden wird schwer. Kulinarisch sehr gut und die Weinbegleitung war top. Service mehr als herausragend! Mehr geht in der Sterne Gastronomie nicht. Vielen Dank Traube, gerne wieder!

Wir waren im Juli des vergangenen Jahres in diesem Hotel (WE 21.07-.-23.07.2023) Leider war es sehr enttäuschend, das Hotel hat seine besten Jahre längst hinter sich gelassen. Alles ist doch recht altmodisch anmutend, zum einen die allgemeinen Einrichtungen, aber ganz offensichtlich auch die Zimmer selbst. Es roch sehr muffig, so war es wenig verwunderlich, dass sich im Kühlschrank ausgepackte zerbrochene Überraschungseier befanden, im Schrank eine leere Wasserflasche, wer weiß wie lange diese sich bereits dort befand. In der Nacht war es sehr laut, bis 1:00 in der Nacht war an Schlaf nicht zu denken, die Musik aus dem Barbereich deutlich hörbar. Wir haben uns mehrfach beschwert, wirklich interessiert hat es niemand. Am Ende doch, man wollte uns in einem anderen Zimmer unterbringen, nichts geschah, leider überließ man uns e9ne weitere Nacht dem Lärm. Wir haben alle Punkte deutlich reklamiert, auch nochmal bei Abreise. Entschädigung? Fehlanzeige!! Man hätte uns nach Frankfurter Tabelle entschädigen müssen, es wurde uns jedoch lediglich ein Rabatt fürs nächste mal angeboten. Ein nächstes Mal wird es jedoch nicht mehr geben. Das einzige was 5 Sterne würdig ist, sind die Zimmerpreise, bei dem Angebotenen Rabatt immer noch zu teuer, vor allem für den Zustand. Fazit überteuertes Hotel, welches sich noch immer als 5 Sterne Hotel bezeichnet, wenn gleich die Bewertung bereits Jahrzehnte her sein muss.

Wir hatten für 1 Nacht ein Standardzimmer mit vFrühstück gebucht. Personal war nett und höflich, aber in einem 5-Sterne-Hotel bin ich bei der Preiskategorie im Bad (es war sehr klein) ein Bidet und im Zimmer einen Wasserkocher und/oder eine Nespresso-Maschine gewohnt. beides fehlt. Außerdem wird keine Amex akzeptiert. Liegt das an der epigenetischen Sparsamkeit im Schwäbischen?