Hôtel de Bourbon - Mercure Bourges

En plein week-end des vacances , L’hôtel a beaucoup de charme, mais la qualité est à revoir surtout les réceptionnistes . Le vendredi soir, plus de télévison , Payer plus 200 € la nuit pour avoir aucun geste commercial ni aucun appel pour s’excuser du désagrément c’est inacceptable . On voulait juste une explication le samedi matin mais pas de responsable ou cachet dans le bureau ??? Nous avions apprécié le repas au Petit Plats du bourbon et magnifique petit déjeuner très copieux ET SURTOUT un magnifique accueil Merci à vous.

2 nuits passées à une semaine d'intervalle en octobre 2024 sur la route vers la Bretagne avec repas du samedi soir soir pris au restaurant connexe des Petits Plats. A l'aller rien de particulier à signaler bien que le niveau 4 étoiles ne soit pas justifié selon nous. Au retour alors que notre réservation était faite lors du passage à l'aller 8 j avant et que nous soyons membre ACCOR nous avons hérité d'une chambre exiguë minable située au 1er étage sous une salle de sport située juste au dessus dans le bâtiment historique ancien avec poutraison bois entre les étages. Dès la prise de chambre à 18h on a subi le bruit infernal des machines de gym... Aussitôt appelée, la réception a fait stopper mais cela a repris à 21h lors de notre retour du restaurant... Nouvel appel pour faire stopper...De plus la porte des WC ne ferme pas et nécessiterait d'être rabotée pour que la porte puisse être fermée normalement : du 4 étoiles.... Restaurant acceptable pour le soir. Mais petit déjeuner le dimanche matin très quelconque en qualité, en dépit d'un buffet apparemment bien fourni. En conclusion nous avons hérité de la pire des nombreuses chambres de l'hôtel et nos interlocuteurs lors de ce deuxième passage ont été des jeunes peu motivés, en rien professionnels comme on est en droit de l'attendre pour ce genre d'établissement 4 étoiles. C'est très regrettable d'être confronté à ce genre de nuisance lors d'un voyage touristique que l'on souhaite serein et de qualité. Dommage car le lieu et le bâtiment sont beaux et la halte de Bourges est parfaite pour nous sur le chemin de la Bretagne....

En tant que membre du groupe ACCOR, après une nuit à 180€, ils sont incapables de renvoyer un chargeur oublié (par téléphone, ils "répètent une phrase clef, 15 € frais d'envoi - chargeur de quelques grammes : "un texte appris" sans écouter ce que le client a à dire ... je passe les détails ...). Nous sommes mardi 1er Octobre cela s'est passé vendredi 27/09/24, une personne devait nous rappeler (soit disant le Responsable) le samedi, bref à ce jour aucun appel, aucune communication RIEN. Donc cadre superbe mais équipe franchement laissant à désirer ..... Niveau humain, écoute, compréhension, commerce, et j'en passe ... 0.

Buona la posizione con parcheggio gratuito. La struttura è molto bella e gli ambienti della hall e bar sono molto ben arredati. La camera è nella media. Il plus è la sala della colazione, veramente bella. Buona anche la colazione. Lo consiglio. Personale cortese e disponibile a fornire tutte le indicazioni utili per visitare la città.