Brit Hotel Lyon Eurexpo

Très bon accueil, chambre petite mais confortable, très propre avec une bonne literie. Petit chien accepté. Parking fermé sécurisé. Situé à proximité de Lyon en voiture. Je recommande pour 1 ou 2 nuits.

Réservation faite via le site Brit Hotel. Chambre lit double pour 2 personnes et 3 nuits avec arrivée le lundi 7 novembre 2022 à 7h30 pour un départ le jeudi 10 à 10h45. Je tiens à remercier le personnel pour avoir accepté notre arrivée matinale. Arrivé dans la chambre, la poignée de porte d'entrée me reste dans la main, j'allume la lumière mais celle ci clignote mais ne s'allume pas. La fenêtre (l'imposte) étant ouverte et la fraîcheur étant présente, je la ferme mais impossible de la fermer sans manipulation de la béquille latérale et aussi impossible de la verrouiller. Sinon la chambre est petite, pas de placard de rangement mais 3 petite étagères, les valises deviennent vite encombrantes, mais la chambre est "propre". La journée se passe, je rentre à l'hôtel, allume la télé, mais la télécommande ne fonctionne pas. Je vais pour prendre une douche quand je me rend compte que l'on ne peut pas fermer la porte à galandage et que la pomme de douche ne tient pas sur son support car ce dernier est cassé, de plus la douche est un rideau, pas de bac, donc vous inondez toute la salle de bain (2 m2 WC compris). Le lendemain matin je fais part des dysfonctionnements constatés à l'accueil de l'hôtel, d'une part pour les mettre au courant et d'une autre de façon à ce qu'ils puissent essayé de faire quelque chose pour y remédier. Le personnel de l'accueil me dit alors qu'elle en prend note et attend l'arrivée de sa responsable. Je reçoit dans la matinée un appel de la directrice de l'hôtel que me dit : " nous avons eu la gentillesse de vous accueillir plus tôt hier matin, c'est un hôtel 2 étoiles, il ne faut pas être si exigeant, et que si vous êtes mécontent, vous pouvez partir si et je vous rembourse". J'ai trouvé cela étonnant cette façon de gérer les remontés de ses clients. Afin que le contrat de location soit dûment respecté, et dans un souci de respect du client, je m'attendais à tout sauf à ce genre de réponse. Bref, extrêmement déçu, pour le prix, je vous conseille vivement les hôtels autour qui affichent une meilleure prestation.