Nicolas
July 22, 2024
Horrible experiencia.
El hotel se encuentra en remodelación y hacían ruidos a las a las 7 am y a las 12 de la noche, imposible descansar.
Durante el día todo el día ruido y no podías tomar llamadas de trabajo, literalmente tuve que ir al starbucks a trabajar porque era más tranquilo que mi habitación.
Mi habitación tenía la luz mala, y después de 4 días de avisarlo, vinieron a las 7 am a arreglarla sin previo aviso tocando a golpes mi puerta.
La comida del desayuno era malísima, sin reposición. A las 9 am solo había pan y mantequilla. Nos dijeron que como era temporada alta había que llegar más temprano.
Cuando almorzamos, no nos trajeron cubiertos, nuestras bebidas no llegaron y no tenían sistema para pagar, así que debía esperar 30 minutos para poder pagar.
Al momento del check out, pido comprobante de factura, y además de todos los problemas que tuve, me dicen que me habían cobrado mal y que debía pagar más.
Luego de no poder descansar, de tener un equipo mal educado, comida pésima y servicio deplorable y habitaciones sin luz, tienen el descaro de cobrarte propina?
Una real vergüenza para esta cadena y me encargaré de aconsejar a todos que no se hospeden en este lugar, que no es económico además….
Horrible experiencia Novohotel Vitacura.
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