A la Villa Boucicaut

Une chambre réservée le 2 septembre pour le 20 octobre...mais annulée par la direction le 5 octobre sans autre considération. Raison invoquée: travaux devant débuter...le lendemain, soit le 21 octobre ! Et aucune solution proposée...pas sérieux !

Je suis extrêmement déçu par mon séjour à l’hôtel Villa Boucicaut. À mon arrivée à 2h du matin, j’ai découvert que la pièce voisine de ma chambre était totalement inondée, et l’eau s’est infiltrée dans ma chambre. Toute la nuit, j’ai été dérangé par le personnel qui essayait d’éponger l’eau, et j’ai dû moi-même essuyer l’eau dans ma chambre avec des serviettes, ce qui est inacceptable pour un hôtel de ce standing. Le lendemain matin, la situation a empiré lorsque la responsable de l’accueil m’a refusé l’accès au petit déjeuner que j’avais pourtant réservé. Son comportement était particulièrement désagréable et non professionnel, allant jusqu’à me reprocher de ne pas avoir correctement rempli la fiche de renseignement. Le manque de considération et de respect envers les clients est tout simplement inadmissible. Avec tant d’hôtels disponibles dans la région, j’avais choisi cet établissement en pensant y trouver confort et professionnalisme. Je suis profondément déçu et choqué par la manière dont j’ai été traité. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

2 nuits en we a chalon sur saone et cet hotel nous a permi de nous reposer. L endroit en retrait le style cosy le calm régnant dans l.endroit permet d etre tranquille. Nul doute que si nous revenons a chalon nous reprendrions cet hotel. Le personnel est calme et discret. Alors vous me direz pourquoi pas mettre 5. Parce le diable se cache dans les détails. Par exemple : L eau soir pas assez chaude certainement au fait que l hotel etait plein.

Wir waren als Familie auf der Durchreise nur eine Nacht dort und hatten 2 nebeneinander liegende Zimmer mit Verbindungstür. Es war alles sehr freundlich, das Essen gut, die Besitzerin sehr nett.Einziges Manko, wir waren im EG und da in unserem Zimmer kein Rolladen war, konnten wir nachts die Terrassentür nicht zum Lüften offenlassen. Da sie nicht kippbar war, wurde es leider etwas stickig im Zimmer, aber mit Ventilator war es auszuhalten.Wir würden wiederkommen!