Hotel Rancho Luna

Aged housing with lack of hygiene and maintenance, reception at reception without necessary information, lack of supplies, it was not a good experience

The price/performance ratio is very high. It includes three meals a day and a buffet. In a place where supplies are scarce, every meal includes mutton and beef. It’s really great. Drinks are also free. It’s really great. The hotel is right on the beach.

Desde el momento del cheking supe que mi estancia en este hotel sería una pesadilla. Personal poco empatico y grosero. Habitaciones sucias, con mal olor y humedades en las paredes. El buffet pésimo ( mala presentación de la comida y falta de higiene). Piscina sucia y el snag bar sin oferta apetecible . Esta es mi historia Llegué al hotel día 5 de septiembre las personas de recepción ni siquiera un buenas tardes, no explicaron el funcionamiento del hotel en fin nada de nada. Al llegar a la habitación un olor a cucaracha que era irresistible, taza del baño sucia, televisor roto. Baje a la piscina y todo empeoró, el camarero del snag bar puso muy mala actitud cuando pregunte porque daban las ofertas en servilletas en lugar de darles en platos (ese camarero bastante grocero por cierto me preguntó... 1- de donde vienes? No entiendo cual es la importanciadel lugar de donde venga una persona cuando todos pagan y todos son clientes 2- al sugerir que al menos podian utilizar basos desechables el camarero respondió " bienvenida a rancho luna " me dio la espalda y se fue). En este punto ya no podía aguantar nada más me dirigí a recepción nuevamente explique todos los problemas y ni siquiera me miraron a la cara solo me dieron una habitación nueva y listo. En el buffet todo un desastre ... la comida tiene mala presentación, los camareros ni siquiera te hacen caso. En este mal llamado resort te ponen el café, los tragos y la cerveza en baso desechable. Realmente es una vergüenza que le llamen resort, que le llamen hotel y que pertenezca y represente de alguna manera a la hostelería de este país. En mi caso mi siento estafada por dicho sitio, además de perder dinero también se arruinaron mis vacaciones en familia

I would like to highlight the friendliness and professionalism of the staff in general. Amanda, the public relations officer, was always very attentive. The food was varied and well prepared. The rooms were comfortable. The entertainment staff at the pool offered attractive activities. It is recommended for its quality-price ratio.

The hotel is acceptable in terms of price/quality ratio. The only thing I don't like is that coffee is only offered in the morning. The restaurants they have should be used so that the buffet table doesn't get so crowded. The variety and quality of the sweets and ice creams should be improved, taking into account the influx of families with children.

Esmerada atención de todo el personal, la comida variada y bien elaborada, las habitaciones simples pero muy limpias. La camarera que nos atendió fue muy amable. El área exterior hermoso con detalles espectaculares, felicidades a los jardineros por la maestría en su desempeño.

Una estancia muy agradable y acogedodera, la mejor eleción para celebrar en familia. Las habitaciones muy limpias y ordenadas, todo gracias a nuestra camarera Yudenia, la animación sin comparación, muchas gracias Alejandro,Isbel por tan buena animación,la cerveza no falto y los tragos tampoco. Esther en el bar playa muy atenta y los muchachos de los caballos también. La comida variada y aceptable. Siempre existen contras pero ante tanta atención son los menos. Muchas gracias.

Fui hace poco tiempo y me encantó la experiencia. La pasamos muy bien, gran atención y buena calidad en la alimentación. Muy sabrosa la playa y la piscina también. En mi opinión, el mejor hotel de playa en Cienfuegos ¡¡¡Muchas ganas de repetir la experiencia!!!