Gran Hotel Las Fuentes

Mi estancia en el hotel fue muy buena, pero OPACA su buen servicio, la atención que brindan a la hora de facturar. Tuve que esperar 2 semanas y estar constantemente llamando y visitando el hotel para siempre recibir la misma respuesta; "la encargada de facturar es la que los manda y no está, ya se fue, ya se envió". Esta mal que no se brinde esa atención como se debe y que NADIE del personal tome nota y reciba la petición para realizar factura cuanto antes.

la atención de recepción es mala, solicité un frigobar ya que casi todas las habitaciones tienen (tenemos convenio) no se tomaron más molestia de darle seguimiento a mi solicitud, hasta el dia siguiente me respondieron y eso porque les escribí que llevaba 6 horas esperando me respondieran, hasta el dia siguiente se tomaron la molestia de contestar que no.

La atención del personal del hotel es excepcional. Haciendo mención honorífica al equipo del Pool Bar donde fuimos atendidos por Edwin, quien brinda una experiencia increíble por su amabilidad, atención y calidad de servicio. En general el hotel es perfecto para una estancia de calidad y confort.

Poner mas atención a los reportes de los huéspedes; Estuvimos sin sanitario durante nuestra estacia, además falló la luz, aparentemente por un problema en el transformador; Tuvimos que ir al baño a las 3:00 de la mañana a recepción porque el de la habitación no servía desde que llegamos y lo reportamos.

Es de los peores servicios que he tenido jamás en un de por si mal Hotel. El camino de la recepción a las habitaciones de 7 a 8 minutos (miemos dr regreso). Jamás funcionaban las llaves y es de ir a recepción a pedir otras que tampoco funcionaron. Así dos dias seguidos, me cambiaron de habitación y ni así el problema se resolvió . En mi cuarto no había agua caliente y al quejarme en lugar de ir a revisar comentaron que quizás no sabía poner el agua caliente , dijeron que mandarían a alguien que nunca llegó. No es el lugar más barato de Victoria… vayan a otro lugar.