Blu Hotel Pamplona

L’accueil à la réception est excellent, la propreté de la chambre est parfait , par contre une mauvaise odeur dans le couloir et hall d’entrée, qui donne envie de fuir , c’est un hôtel premier prix où on entend le voisinage et la circulations , il est considéré comme 3 étoiles (en Espagne) pour moi il est équivalent à un formule 1 sans étoile, il dépanne , mais l’accueil relève le tout.

Hôtel calme, accueil froid notre télévision n'avait pas de télécommande j'ai demandé à l'accueil il m'en on donné une universelle qui ne fonctionnait pas! donc pas de télé!

Mi experiencia en el hotel incluso si no fui yo la que estuvo fue extremadamente decepcionante. Una amiga con sus dos hijos de 7 y 12 años hacen el trayecto Paris-Malaga en coche. Me pide que reserve una habitacion con 3 camas alrededor de Pamplona. Encuentro este hotel y me dispongo a hacer la reserva. Al terminar, llamo al hotel para asegurarme que todo esta correcto. Y una persona muy amable, me confirma e incluso me da un numero de reserva para un numero de habitacion que me da en ese mismo momento. Aviso igualmente, que la persona que se alojara, llegara tarde en la noche ya que hace el viaje Paris Malaga y que han tenido un contratiempo. Mi amiga llega a eso de la 1h de la noche del 12 al 13 de julio, confiando en que nuestra reserva de una habitación con tres camas estaría lista y en perfectas condiciones. Sin embargo, al llegar, se encuentran con una situación totalmente inaceptable: les alojaron en una habitación con las camas desmontadas, sin hacer y, para colmo, solo había dos camas en lugar de las tres que habíamos reservado. Y la habitacion que la señora me habia dado por la mañana, estaba ocupada. Cosa que descubrieron al abrir la puerta para dejar pasar a la familia. El o la ocupante de la habitacion, se debio de llevar un susto de muerte!!! Después de un largo día de viaje, lo último que una madre con dos niños necesita es enfrentarse a este tipo de desorganización y falta de profesionalismo. Lo peor de todo es que no hubo ningún tipo de gesto por parte del hotel para compensar este grave error. Ni una disculpa adecuada, o ni siquiera un intento de hacer que su estancia fuera más confortable. Este nivel de descuido y falta de atención al cliente es inaceptable para cualquier establecimiento que se precie de ofrecer un buen servicio. Desafortunadamente, esta experiencia ha dejado una impresión muy negativa sobre el hotel de Pamplona, y no lo recomendaría a nadie que busque un alojamiento fiable y cómodo.