Guest User
December 12, 2024
Selten einen so schlechten Gästeservice erlebt. So schade, weil es so nicht sein müsste. Was meine ich damit: * Es geht damit los, dass der Welcome-Drink wegen Verstopfung nicht entnommen werden kann - das Feedback interessiert die Mitarbeiterin nicht * Die Zimmerkarte funktioniert nicht. Der Mitarbeiterin fällt nach Beschwerde auf, dass es schon länger Probleme mit der Tür des Zimmer‘s gibt. Warum wird es dann vergeben? * Das neu zugewiesene Zimmer weißt mindestens 25 ; eher 27 Grad auf. Heizung ist aber nicht regulierbar. Die Mitarbeiterin am Empfang möchte sich darum kümmern. 1,5 h später ist nix passiert. * Die Mitarbeiterin empfiehlt unter der normalen Telefonnummer anzurufen, um Anliegen zu klären (ein Telefon gibt es im Hotel nicht). Leider geht trotz mehrfacher Anrufe Niemand an das Telefon. * Trotz mehrfacher Anfragen und vorhandener WLAN-Router kann mir kein WLAN-Zugang mit Code zur Verfügung gestellt werden. Hier fühlt man sich als Gast nicht willkommen und auch nicht wohl. Dennis
Translate